Вид для печати
Подскажите, что делать, если чек на товар мы не можем найти, но красивые якобы "полушерстяные" одеяла (2), купленные в магазине АШАН, в процессе эксплуатации начали источать сильное удушье, и на поверку оказались синтетикой. Проверку качества утка пряжи провели путем поджега кусочка. Идет запах химии. а не роговицы. На ощупь скрипят, как и вся синтетика. Возможен подлог.
Заранее благодарна.
Ольга.
Отсутствие чека не препятствует предъявлению претензии по качеству товара. Требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата вам денег.
в ЗПП есть ст. 18, п. 5, в которой говорится, что отсутствие чека не является причиной для отказа в удовлетворении требования потребителя.
Все так...Цитата:
отсутствие чека не является причиной
Полушерстяное одеяло и будет при поджигании вонять синтетикой. Отсюда вывод, что поджигание - не метод ля проведения экспертизы. Присмотритесь к товару. Есть ли на нем вшитый ярлычок? Что там написано?Цитата:
одеяла (2), купленные в магазине АШАН
ЗЫ: Почему одеяло воняют, не знаю, но подозреваю вполне бытовые причины...
Если нет чека, то свидетели нужны...Цитата:
Сообщение от Оьга
А по поводу качества и состава - нужно не кустарную, а настоящюу экспертизу официально провести, чтоб Вам заключение дали о наличии шерсти в одеяле и о его безопасности для здоровья.
Одеяла воняют именно новые. В процессе использования они как раз провертиваются от вони. Но чего стоит легким это "провертивание".Цитата:
Сообщение от Dao
К ярлычку присматриваться можно было бы лет эдак 20 назад. А сейчас, желая выдать свой дешевый товар за качественный, сплошь и рядом изготовители пишут 100-ный хлопок, хотя он там и близко не лежал. Попробуйте, уважаемый Дао, поджечь отрезанный кусочек вашего ногтя. (нас так учили на химии). Пепел разотрите и понюхайте. Запах этот достаточно сильный. Если шесть присутствует, то и запах этот пойдет при горении. Его не забить. Но реально есть лишь запах химии. А Вам я бы не посоветовала сейчас безоглядно верить ярлычкам.
А что значит полушерстяные? Так понимаю, шерсти там 50%... Остальное может быть и синтетика... Отсюда и запах. Но в любом случае одеяла должны соответствовать санитарным нормам и быть безопасными для использования (не содержать вредных веществ).
Вот именно! Экспертиза должна показать состав материала.Цитата:
Сообщение от Роман
Причём не "на глазок", а с насколько это возможно, точно, иначе смысла нет.
Друзья, спасибо за участие. Есть такие сборники. которые наз. ГОСТ и ТУ. Там должно быть прописано, что значит полушерстяное (имею ввиду процентное соотношение). Надо бы найти.Цитата:
Сообщение от glasniy
Хочу внести еще одно пояснение, если может я выше не понятно изложила. Если жгут 50% одного вещества и 50% другого (или около того), то при растирании пепла должен чувствоваться запах не только химии. но и жженой шерсти, т.е. обоих компонентов. Реально пасет только химия. Тоже достаточно пахучий запах жженой шерсти не присутствует, а должен быть!
Я тут пошла на радикальные меры. Я просто постирала одно из одеял в автомате с кипячением. Одеяло стало похоже на овощ. т.е. пушистовть исчезла, сморщилось оно все как-то. Вот буду сегодня его вводить в эксплуатацию. Если не задохнусь, значит оставлю его, если да, то быстро нах. А второе отвезу на неделе в Ашан и буду против него воевать.
Ну экспертиза то всё равно нужна...
Точнее её результаты, официально оформленные.
А запах к делу ни пришьёшь, если этот запах эксперт не учует и заключение как специалист не даст.
И постиранное одеяло теперь не вернуть, т.к. шерсть нельзя в автомате с кипячением стирать.
Так то ж шерсть, а фишка вся в том, что ее там нет (либо мизер).Цитата:
Сообщение от glasniy
Опять же скажу - экспертиза нужна...Цитата:
Сообщение от Оьга
А то скажут в магазине: "постирали - вот и испортили"
Ес-с-с.
Правда я еще и эксперимент провожу глобальный. Больше половины товаров сейчас на прилавках - привозные из Китая и иже с ним. Качество работы и используемое при производстве сырье ужасные, даже в дорогих вещах. Часто чтоб продать товар его маскируют под уважаемые бренды при помощи ярлыков. Личную экспертизу при покупке не проведешь - не рвать же упаковку, щипать, щупать, жечь и проч. Выведут. Вот я и экпериментирую дома, спасает ли кипячение от токсичности исходного сырья. Опыт показал - мало.
Возможно, что как раз кипячение и стало причиной появления запаха. Это грубое нарушение правил эксплуатации: ни синтетику ни шерсть кипятить нельзя.Цитата:
Сообщение от Оьга
Причем если шерсть просто теряет форму, то синтетика при высокой температуре и да еще и неизвестно с какими химикатами (с чем стирали-то?) может дать непредсказуемую реакцию.
Так что если в одеяле обнаружится 30% шерсти и продавец будет (будет!) упирать на нарушение правил стирки, то суд встанет на его сторону.
Это только если он (продавец) или ИЗГОТОВИТЕЛЬ (на самом деле он должен это делать, но закон позволяет и продавцу:shock: ) уведомили о недопустимости таковой!Цитата:
продавец будет (будет!) упирать на нарушение правил стирки
С вероятностью 95% ярлычок, запрещающий кипячение, на одеяле былЦитата:
Сообщение от Новенький
А я бы давал не более 50%. Причем (из инструкции к стиральной машине) разные производителеи (в основном в разных странах) используют для одного и того же разные ярлычки (изображения), и что совсем абсурдно, одни и те же изображения для разных запретов/разрешений. :cry: