-
Какая сумма денег подлежит возврату за товар ненадлежащего качества? "Уплаченная" на момент покупки или та которую этот товар стоит в момент возврата. Вышел из строя жесткий диск Сегейт 11 серии, купленный в Прагме год назад за 4500 руб. Сейчас такой диск стоит у них 3100 руб. Т.к. эта серия по статистике оказалась очень ненадежной (и поэтому и стоит сейчас соответственно ниже, чем нормальные серии) то от обмена я отказался. А сумму мне вернули только ту, которую этот ненадежный диск стоит сейчас, т.е. 3100 руб. Правомерно ли это?
-
Вам должны вернуть уплаченую за товар денежную сумму (п. 1 ст. 18 закона "О ЗПП").
Если бы за время после продажи товар подорожал, Вы вправе були бы получить разницу (п.4 ст. 24 закона).
-
Спасибо за ответ, Евгений. А могу ли я сейчас опротестовать это задним числом, и потребовать выплатить остальную сумму. Все-таки потеря 30% покупки как то огорчает. Я уже молчу о переживаниях по поводу потери достаточно ценной информации с диска. В Прагме я подписал какие то бумаги на выдачу мне 3100 руб.
-
Чеки сохранились? Тогда можете. Сошлитесь на закон. Не поможет - в суд.
-
Спасибо. Буду пытаться. После таких неприятностей (потеря инфы) так неприятно осознавать себя еще и в правах лохом :smile: А ведь в Прагме на словах сослались именно на закон "О ЗПП", я спорить не стал, не ожидая намеренного обмана. Но сомнения закрались и читая потом уже закон меня смутило это:
Статья 24, п.1. - Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
(понимаю, что это касается замены а не возврата, но...)
Статья 18. п.1. - Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ.
(читаю слово "уплаченной" и думаю - одно и тоже ли могут иметь ввиду законодатель и рядовой гражданин?)
-
Slava Слава, к расчету принимается цена соответствующего товара на день возврата товара, а не того, который купили!!! Если такой же товар имеется в продаже, то цена этого же товара и принимается к расчету, а в случае его отсутствия в продаже - принимается к расчету цена соответствующего товара, т.е. цена товара максимально схожего по техническим параметрам. Однако, следует учитывать, что в случае уменьшения цены соответствующего товара, к расчету принимается цена на дату покупки товара.
Опротестовывать ничего не надо, т.к. возврат был осуществлен в добровольном порядке, а надо написать требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с нормами ст. 24 Закона РФ ОЗПП, т.к. Вам выдали на руки всего лишь 3100 руб.
-
Григорий, в данном случае надо ссылаться на п. 1 ст. 18 закона.
-
Поэтому и указал, что в соответствии, а не по основаниям.
Хотелось бы добавить. Продавец должен уплатить неустойку, т.к. потребителю не была возвращена в срок вся сумма. Неустойка 1% от 4500 руб за каждый день просрочки, начиная с 11 дня, когда было предъявлено требование о возврате денег.
-
Спасибо. Благодаря вашей поддержке у нас всё получилось :smile: В ответ на мою жалобу пришли извинения с приглашением получить остаток суммы. Что я благополучно и сделал.
-
