Купила смартфон 29.11, через пару дней был обнаружен дефект-переодически пропадал звук динамика при разговоре, приходилось постоянно пользоваться громкой связью, чтобы услышать собеседника или подключать наушники. Обратилась в магазин, где совершила покупку.
При 1-й попытке продавца позвонить ситуация повторилась, при второй-динамик сработал. Отправили домой. Наслед.день та же история с динамиком. В магазине отказались отдать телефон в серв.центр,ссылаясь на проблемы с сотовым оператором, картой памяти, прошивкой), предложив предварительно отформатировать карту памяти и заново проверить динамик в течении суток. Отформтировали, отправили домой тестировать. Опять та же проблема возникла на след.день.
Сегодня 15.11 пришла в магазин, телефон забрали в серв.центр на срок до 45 дней. Если раньше хотела, чтобы мне исправили дефект, сейчас уже хочу вернуть деньги. Смогу ли я вернуть полную стоимость телефона после обнаружения дефекта специалистом серв.центра? Или если смартфон починят, мне уже не удасться отказаться от договора купли-продажи?
Если в серв.центре не подтвердят неисправность (например совершат починку не отразив в гарантийном талоне или не обнаружив проблемы, т.к. динамик то срабатывает, то не срабатывает-нет закономерности), могу ли я доказывать ненадлежащее качество частотой обращения в магазин с проблемой, тем случаем когда продавец в первый раз пыталась совершить звонок и динамик не сработал, обращением в тех.поддержку (тел.разговор, эл.переписка) на сайт производителя?
