производственный дефект обуви

Купила полусапожки в магазине в конце октября, несколько раз одела до снега и убрала до весны,то что они разные по покрою(несимметрично пришиты замшевые вставки), обнаружила только в феврале. В левой полупаре постоянно ощущалось давление в области прикрепления резинки.Я обратилась в магазин,они приняли притензию,сказали перезвонят,чего не сделали .Я приехала сама,они произвели ремонт(перенесли резинку выше),деньги возвращать отказались,сказали,что срок гарантии истек. Я сама поехала в общество по защите и провела экспертизу за свой счет,где эксперт подтвердила,что все проблемы из-за производственного дефекта. Если мне в магазине опять откажут в возврате денег,что мне делать,какие мои дальнейшие действия,они мне должны в письменном виде написать отказ?

Когда откажут, тогда и сходите в то же общество по защите.