Фотоаппарат CASIO EXILIM EX-P505: Посоветуйте что делать!
Добрый вечер!!!
Наверное, банально, но начну с начала.
В апреле месяце я приобрел, как казалось безупречный по качеству фотоаппарат CASIO EXILIM EX-P505(тогда был новинкой), как утверждалось на сайте производителя из серии "PRO" т.е. с профессиональными возможностями
Цитата:
-Объектив высокого разрешения и ПЗС матрица с эффективным разрешением 5 Мегапикселей для снимков с разрешением 2,560 x 1,920 pixels. 5-кратное оптическое увеличение для того, чтобы запечатлеть мельчайшие детали. Большой диаметр объектива обеспечит кристально четкую детализацию даже в условиях недостаточной освещенности.
полный текст находиться по следующему адресу http://www.exilim.ru/exilimpro/ex-p505/professional/
первое впечатление - да действительно сделан он профессионально, удобен практически во всех своих "клиентских функциях", но снимки сделанные этой камерой практически во всех случаях показали обратное, ни какой кристально четкой детализации, а тем более
Цитата:
в условиях недостаточной освещенности
даже рядом небело.
- Тени и тоновые переходы состоят из цветных точек которые практически невозможно удалить ни в одном из графических редакторов (черный цвет на снимках практически отсутствует).
В начале создавалось впечатление, что делаю что-то не так, но потом, проверив свои доводы, пришёл к выводу, что я всё же прав.
Написал в российскую службу технической поддержки (писал не один раз) долго ждал ответа, через месяца или два (после того, наверное, как написал центральное отделение CASIO) ответ всё же пришёл, что мол "не может быть, обращайтесь в сервис центр". Обратился в гарантийный сервис (называется - "Час Сервис") и сдал на тестирование свою камеру. Позвонил через две недели, как мне сказали при приемке аппарата.
Ответ последовал следующий(точнее следующие).
Официальный - Что, дефектов не обнаружено, что всё в пределах спецификации (но в спецификации ни где неуказано что шумы присутствуют вобще) и фирма CASIO отказывается выдавать официальное заключение о наличии дефекта, который я описал выше, а также принимать фотоаппарат обратно и возвращать за деньги.
Не официальный - Сам сервис готов дать своё заключение о наличии этой проблемы в камерах данной модели. (Камера пока находиться в сервисе).
P.S. Заранее извиняюсь за нудное и сумбурное описание возникшей проблемы (хотелось покороче и обо всём).
Единственное чего я хочу это вернуть камеру производителю и получить обратно деньги, которые за неё заплатил при покупке.
-Вопрос что делать и как? помогите советом.
Фотоаппарат CASIO EXILIM EX-P505: Посоветуйте что делать!
Добрый вечер!
Огромное спасибо что откликнулись.
Но данная ситуация как мне кажется осложнена тем, что я не уложился (работа, работа и ещё раз работа, но к делу это не привяжешь) в двух недельный срок положенный на обмен или возврат товара продавцу (название фирмы -FOTO.RU), который уведомил меня о такой возможности (но требовал заключение о состоянии фотоаппарата одного из сервис-центров).
Заранее благодарен за отзывы!!!
Единственное чего я хочу это вернуть камеру производителю и получить обратно деньги, которые за неё заплатил при покупке.
-Вопрос что делать и как? помогите советом.
Re: Фотоаппарат CASIO EXILIM EX-P505: Посоветуйте что делать
Цитата:
Сообщение от sva
Добрый вечер!
Огромное спасибо что откликнулись.
Но данная ситуация как мне кажется осложнена тем, что я не уложился (работа, работа и ещё раз работа, но к делу это не привяжешь) в двух недельный срок положенный на обмен или возврат товара продавцу (название фирмы -FOTO.RU), который уведомил меня о такой возможности (но требовал заключение о состоянии фотоаппарата одного из сервис-центров).
Заранее благодарен за отзывы!!!
Единственное чего я хочу это вернуть камеру производителю и получить обратно деньги, которые за неё заплатил при покупке.
-Вопрос что делать и как? помогите советом.
В срок 14 дней можно обменять товар, не входящий в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", но это не касается ДИСТАНЦИОННОЙ торговли. И не касается случаев, если продавец сам заявляет о добровольном взятии на себя токой функции. И не касается товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Проблема Ваша в том, чтобы суметь убедить продавци и прочих в том, что купленный Вами товар не соответствует заявленным характеристтикам или некачественный.
Фотоаппарат CASIO EXILIM EX-P505: Посоветуйте что делать!
glasniy писал(а):
Цитата:
В срок 14 дней можно обменять товар, не входящий в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", но это не касается ДИСТАНЦИОННОЙ торговли. И не касается случаев, если продавец сам заявляет о добровольном взятии на себя токой функции. И не касается товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Проблема Ваша в том, чтобы суметь убедить продавци и прочих в том, что купленный Вами товар не соответствует заявленным характеристтикам или некачественный.
...ну, а что дальше. Гарантийный сервис сам прекрасно знает и еще раз в моём случае убедился, что данный недостаток присутствует в этих фотокамерах, но в открытом волеизъявлении отказывается, т.к. жестко привязан к мнению Российского представительства CASIO и не собирается или не может выдать "авторизированного" заключения по данному фотоаппарату (фактически при условии выдачи такового CASIO свидетельствует против себя). "Своё" заключение сервис вроде согласился предоставить (за отдельную плату, так как это выходит за рамки гарантийных обязательств).
Одних я "убедил" или они сами всё прекрасно знают.
Честно - говоря, я в такой ситуации в первый раз (ни когда так не "везло"), что делать дальше совершенно не представляю.
Заранее благодарен за ответ!!!
-Вопрос что делать и как? помогите советом.
