Ремонт iphon'а

Помогите, пожалуйста как быть в данной ситуации.
В марте этого года купил айфон в Евросити. Где-то через полгода эксплуатации кнопка включения блокировки начала срабатывать не с первого раза. 7 ноября отнес телефон там же где и покупал, телефон забрали на гарантийный ремонт, в договоре указали срок окончания ремонта до 22 декабря (45 дней). Ровно в этот день я пришёл в Евросеть и получил ответ, что мой айфон с сервиса ещё не пришёл, завтра мне позвонят и сообщат детали. На следующий день по звонку мне сообщили, что мой телефон не отремонтирован и снят с гарантии (причину пока уточнить не возможно). Сказали, что отдадут телефон через несколько дней.

Цитата:

Сообщение от flyanec

Помогите, пожалуйста как быть в данной ситуации.
В марте этого года купил айфон в Евросити. Где-то через полгода эксплуатации кнопка включения блокировки начала срабатывать не с первого раза. 7 ноября отнес телефон там же где и покупал, телефон забрали на гарантийный ремонт, в договоре указали срок окончания ремонта до 22 декабря (45 дней). Ровно в этот день я пришёл в Евросеть и получил ответ, что мой айфон с сервиса ещё не пришёл, завтра мне позвонят и сообщат детали. На следующий день по звонку мне сообщили, что мой телефон не отремонтирован и снят с гарантии (причину пока уточнить не возможно). Сказали, что отдадут телефон через несколько дней.

Когда получите документы и телефон, можно обжаловать действия "Евросети" в судебном порядке. Ключевыми словами должны быть телефон забрали на гарантийный ремонт и через XX-дней, вернули не отремонтированным и к тому же снятым с гарантии.

Цитата:

Сообщение от flyanec

... в договоре указали срок окончания ремонта до 22 декабря (45 дней).

СРОЧНО претензию продавцу по статье 18 п.1 на расторжение договора и возврат уплаченных средств в связи с нарушением установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, который не может превышать 45 дней (ст.20 п.1). Телефон не забирайте. В претензии ещё напишите: "В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней. За просрочку выполнения требований потребителя согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка за каждый день просрочки в размере 1% цены товара, причем размер неустойки не ограничивается.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда.
Суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор."

Цитата:

Сообщение от Росинка

Цитата:

Сообщение от flyanec

... в договоре указали срок окончания ремонта до 22 декабря (45 дней).

СРОЧНО претензию продавцу по статье 18 п.1 на расторжение договора и возврат уплаченных средств в связи с нарушением установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, который не может превышать 45 дней (ст.20 п.1). Телефон не забирайте.

Росинка, вариант с расторжением договора вследствие нарушения сроков - хороший, однако, судя по всему, потребителя решили кинуть по-крупному. Сейчас у него на руках нет даже документов на товар, поскольку сдавал его он в гарантийный ремонт.
С моей точки зрения товар нужно получить, прикинувшись ветошью, но каким-либо образом зафиксировав дату возврата товара и причину задержки, а вместо претензии сразу обратиться в суд с иском о расторжении договора в связи с нарушением срока. Неустойка за просрочку выполнения требования о ремонте у потребителя и так идет.

Цитата:

Сообщение от elyjack

...Сейчас у него на руках нет даже документов на товар, поскольку сдавал его он в гарантийный ремонт.
С моей точки зрения товар нужно получить, прикинувшись ветошью, но каким-либо образом зафиксировав дату возврата товара и причину задержки, а вместо претензии сразу обратиться в суд с иском..

Я думаю по другому. :smile:
Покупатель сдавал айфон для ремонта продавцу. Требовать возврата суммы также будет с продавца. Чека о покупке и договора о ремонте вполне достаточно.
Айфон забирать нельзя, т.к. он нерабочий. Что они сделали с айфоном неизвестно. Но вину за недостаток продавец хочет возложить на покупателя. Надо требовать от продавца возврата денег, даже если придётся решать вопрос в судебном порядке.