Ортопедические стельки

Доброго времени суток!
Ситуация следующая. При покупке детских ортопедических стелек в аптеке, спросила у консультантов, подходят ли эти стельки для плоско-вальгусной стопы? Ответ был: да, конечно!! На следующий день, сходила к ортопеду, который сказал, что они для нашего случая не подходят, а подходят для поперечного. Тут же пошла в аптеку, у меня отказались их принять. Стельки я доставала из упаковки дважды, один раз в аптеке при покупке и второй раз когда показывала ортопеду. В обувь ребенку их не вкладывала, то есть не меряла. Права ли заведующая, которая отказывается их принимать обратно? Спасибо за скорый ответ!

Люди, ау....... Подскажите плиз.............

Права. Доказать то, что Вы заказывали другой товар - Вы не можете. А по 25-й такой товар вернуть нельзя.

Цитата:

Сообщение от McLeen

Права. Доказать то, что Вы заказывали другой товар - Вы не можете. А по 25-й такой товар вернуть нельзя.

Я ничего не заказывала, я проконсультировалась и мне сказали что именно эти стельки подходят. :sad:

Цитата:

Сообщение от Emberly

Я ничего не заказывала, я проконсультировалась и мне сказали что именно эти стельки подходят. :sad:

Не переживайте. Стельки новые, в упаковке - возвращайте по ст. 10 по непредставлению необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Ответственность продавца по ст. 12
Пишите претензию в двух экземплярах (второй с распиской для себя) на расторжение договора и возврате уплаченных средств.

Цитата:

Стельки новые, в упаковке

Цитата:

Стельки я доставала

Цитата:

возвращайте по ст. 10 по непредставлению необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Ответственность продавца по ст. 12

доказывать придется непредоставление информации.

Цитата:

Сообщение от McLeen

...доказывать придется непрередоставление информации.

А не надо скандалить, надо спокойно написать претензию и поговорить с администратором, если сразу менять не захотят, то в претензии просто описываем ситуацию, что продавец такой-то и тогда-то ввел в заблуждение относительно назначения товара и по ст.12 п.1 покупатель вправе потребовать возмещение убытков (за проезд, консультацию в обществе ЗПП, которая может стоить 1200 руб и т.п).
Аптеке это надо?

Росинка, спасибо, так и сделаю, сегодня поеду туда, после того как старшая со школы придет. Просто тяжеловато двоих на себе тащить, а стельки стоят совсем не дешево. Если бы стоили рублей 200 то ладно, пусть валяются, а за 1700 это уже не маленькие деньги.

Цитата:

Сообщение от Emberly

Росинка, спасибо, так и сделаю, сегодня поеду туда, после того как старшая со школы придет. Просто тяжеловато двоих на себе тащить, а стельки стоят совсем не дешево. Если бы стоили рублей 200 то ладно, пусть валяются, а за 1700 это уже не маленькие деньги.

Главное, показать всю серьёзность ваших намерений и быть спокойной. В претензии ещё напишите: " В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный 10-дневный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда.
Суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор."
Если придёте вручать претензию со свидетелем, то это будет ещё лучше.

Росинка, а вы можете в личку мне кинуть типовую претензию, а то я в этом не сильна. :oops:

AlexPilot, спасибо за совет. Только в нашем славном городе изготовить обувку на заказ стоит очень дорого для меня. (от 3000 рублей)

Я платил 1 200 этой весной за каждый комплект (заказывал две пары для домашней и для уличной обуви). А Вам нужна не обувь, а вкладные ортопедические стельки.

AlexPilot, у нас есть протезно-ортопедическое предприятие, узнаю там еще и про стельки, спасибо!! :smile:

Цитата:

Сообщение от Emberly

Росинка, а вы можете в личку мне кинуть типовую претензию, а то я в этом не сильна. :oops:

Да, в течение 5-10 минут. :smile:

Вот, туда Вам и надо обратиться с направлением от ортопеда, наблюдающего Вашего ребенка.

Росинка, аха, получила!! Спасибки! :smile:

AlexPilot, уже позвонила, сказали что бесплатно ничего не делают, все платно и на изготовление индивидуальных стелек они сказали уходит 1,5-2 месяца. Я похихикала и поняла что лучше покупать готовые, потому как за 1,5-2 месяца у ребенка нога уже вырастет и стельки станут малы, цена от 750 рублей :lol:

Цитата:

сказали что бесплатно ничего не делают

В разных субъектах РФ программы ОМС тоже разные. Например, подмосковным детям московская фабрика делает за деньги, а московским - бесплатно по полису и направлению.

Тут штука в другом: цена для Вас гораздо ниже, чем 3 000. А стельки будут точно подобраны, это большой плюс для успеха коррекции, что делают 1.5 месяца - нормально, здесь такой же срок. Делается припуск на размер, и все в порядке.
Нашему 3-летнему хватает на полгода, потом заменять на новые - никуда не денешься, ноги-то растут.

Подумаю время еще есть, так как сказали обращаться только после новогодних каникул.
Всем спасибо за помощь и советы, и всех с наступающими праздниками!!