Ортопедические стельки

[Emberly]

Доброго времени суток!
Ситуация следующая. При покупке детских ортопедических стелек в аптеке, спросила у консультантов, подходят ли эти стельки для плоско-вальгусной стопы? Ответ был: да, конечно!! На следующий день, сходила к ортопеду, который сказал, что они для нашего случая не подходят, а подходят для поперечного. Тут же пошла в аптеку, у меня отказались их принять. Стельки я доставала из упаковки дважды, один раз в аптеке при покупке и второй раз когда показывала ортопеду. В обувь ребенку их не вкладывала, то есть не меряла. Права ли заведующая, которая отказывается их принимать обратно? Спасибо за скорый ответ!

[Emberly]

Люди, ау....... Подскажите плиз.............

[McLeen]

Права. Доказать то, что Вы заказывали другой товар - Вы не можете. А по 25-й такой товар вернуть нельзя.

[Emberly]

Права. Доказать то, что Вы заказывали другой товар - Вы не можете. А по 25-й такой товар вернуть нельзя.

Я ничего не заказывала, я проконсультировалась и мне сказали что именно эти стельки подходят.

[Росинка]

Я ничего не заказывала, я проконсультировалась и мне сказали что именно эти стельки подходят.

Не переживайте. Стельки новые, в упаковке - возвращайте по ст. 10 по непредставлению необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Ответственность продавца по ст. 12
Пишите претензию в двух экземплярах (второй с распиской для себя) на расторжение договора и возврате уплаченных средств.

[McLeen]

Стельки новые, в упаковке

Стельки я доставала

возвращайте по ст. 10 по непредставлению необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Ответственность продавца по ст. 12

доказывать придется непредоставление информации.

[Росинка]

...доказывать придется непрередоставление информации.

А не надо скандалить, надо спокойно написать претензию и поговорить с администратором, если сразу менять не захотят, то в претензии просто описываем ситуацию, что продавец такой-то и тогда-то ввел в заблуждение относительно назначения товара и по ст.12 п.1 покупатель вправе потребовать возмещение убытков (за проезд, консультацию в обществе ЗПП, которая может стоить 1200 руб и т.п).
Аптеке это надо?

[Emberly]

Росинка, спасибо, так и сделаю, сегодня поеду туда, после того как старшая со школы придет. Просто тяжеловато двоих на себе тащить, а стельки стоят совсем не дешево. Если бы стоили рублей 200 то ладно, пусть валяются, а за 1700 это уже не маленькие деньги.

[Росинка]

Росинка, спасибо, так и сделаю, сегодня поеду туда, после того как старшая со школы придет. Просто тяжеловато двоих на себе тащить, а стельки стоят совсем не дешево. Если бы стоили рублей 200 то ладно, пусть валяются, а за 1700 это уже не маленькие деньги.

Главное, показать всю серьёзность ваших намерений и быть спокойной. В претензии ещё напишите: " В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный 10-дневный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда.
Суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор."
Если придёте вручать претензию со свидетелем, то это будет ещё лучше.

[AlexPilot]

[Emberly]

Росинка, а вы можете в личку мне кинуть типовую претензию, а то я в этом не сильна.

[Emberly]

AlexPilot, спасибо за совет. Только в нашем славном городе изготовить обувку на заказ стоит очень дорого для меня. (от 3000 рублей)

[AlexPilot]

Я платил 1 200 этой весной за каждый комплект (заказывал две пары для домашней и для уличной обуви). А Вам нужна не обувь, а вкладные ортопедические стельки.

[Emberly]

AlexPilot, у нас есть протезно-ортопедическое предприятие, узнаю там еще и про стельки, спасибо!!

[Росинка]

Росинка, а вы можете в личку мне кинуть типовую претензию, а то я в этом не сильна.

Да, в течение 5-10 минут.

[AlexPilot]

Вот, туда Вам и надо обратиться с направлением от ортопеда, наблюдающего Вашего ребенка.

[Emberly]

Росинка, аха, получила!! Спасибки!

[Emberly]

AlexPilot, уже позвонила, сказали что бесплатно ничего не делают, все платно и на изготовление индивидуальных стелек они сказали уходит 1,5-2 месяца. Я похихикала и поняла что лучше покупать готовые, потому как за 1,5-2 месяца у ребенка нога уже вырастет и стельки станут малы, цена от 750 рублей

[AlexPilot]

сказали что бесплатно ничего не делают

В разных субъектах РФ программы ОМС тоже разные. Например, подмосковным детям московская фабрика делает за деньги, а московским - бесплатно по полису и направлению.

Тут штука в другом: цена для Вас гораздо ниже, чем 3 000. А стельки будут точно подобраны, это большой плюс для успеха коррекции, что делают 1.5 месяца - нормально, здесь такой же срок. Делается припуск на размер, и все в порядке.
Нашему 3-летнему хватает на полгода, потом заменять на новые - никуда не денешься, ноги-то растут.

[Emberly]

Подумаю время еще есть, так как сказали обращаться только после новогодних каникул.
Всем спасибо за помощь и советы, и всех с наступающими праздниками!!