18.12.2009 г. заказала в интернет-магазине Холодильник.ру СВЧ печь по безналичному расчету. В тот же день мне прислали счет и сказали, что доставка произойдет на следующий день после оплаты.
Оплата произошла в пятницу вечером через Сбербанк. В понедельник я сообщила об этом сотруднику корпоративного отдела Ваштраповой Татьяне Васильевне, которая и занималась моим заказом. Она сказала, что денег нет.
Знаю, что платеж проходит в течение трех дней. Я ждала эти три дня, Татьяна мне не звонила и не писала (мы обменялись и электронной почтой, и номерами ICQ).
23.12.2009 я позвонила Татьяне сама. Она сказала, что платежи все задерживаются и могут идти 4 дня.
Узнав телефон отделения, где оплачивался заказ, я позвонила туда. Там мне любезно предоставили всю информацию, из которой я узнала, что деньги были отправлены в банк получателя еще в понедельник 21.12.2009 г. Татьяна и на это не отреагировала, предположив, что платеж где-то задержался.
Позвонив в банк получателя (Уралсиб), я узнала, что деньги на счету получателя так же уже с понедельника 21.12.2009 г.
Я сообщила это Татьяне. Она подтвердила это, связавшись с бухгалтерией, и пообещала, что поставка товара произойдет в пятницу 25.12.2009 г. с 14.00 до 18.00.
В пятницу 25.12.2009 со мной связались из службы доставки и сказали ждать их. Затем со мной связывались непосредственно люди, которые везли данный товар. В 18 часов они сообщили мне, что могут не успеть. Я согласилась ждать их до 20.00. Но и в 20.00 их не было, а телефон, с которого они мне звонили, не отвечал. Пытались дозвониться до них с разных телефонов, но они просто не брали трубку.
В субботу связались с диспетчерской службой, где мне сообщили, что доставка перенесена на 28.12.2009, что со мной было не согласованно.
Узнав у них телефон логиста, Андрея Юрьевича, и начальника корпоративного отдела, Васюкова Владимира Анатольевича, я начала узнавать причину нарушенных ими обязательств. Причина была стара как мир: "Сломалась машина. пробки". Только, когда связалась с Васюковым Владимиром Анатольевичем дела сдвинулись с мертвой точки.
СВЧ печь доставил нам в субботу сам логист.
Но на этом дела не закончились. В воскресенье сотрудник диспетчерской службы связался с нами и сказал, что нам везут СВЧ печь. Я отказалась, сказав, что она уже у меня стоит.
