Вернуть деньги за телефон возможно?

Цитата:

Сообщение от Sprinky

...мне сказали что телефон куплен не у них , а у другого поставщика мтс или мегафон а продавец ошибся гарантией! вопрос могу ли я вернуть себе деньги за телефон, чем руководствоваться при обращении к продавцу ?
Добавлю то что магазин оказался не билайн а kmp77, а гарантию на телефон дали "билайн"

Попробуйте вернуть телефон по ст.10. Пишите претензию в 2 экз. продавцу (копию с распиской и штампом продавца -себе).

************************************************** ***
Претензия

ХХ декабря 2009 года я приобрела в Вашем «ХХХ»
_________________________________(укажите точное наименование товара) стоимостью ____________ рублей, что подтверждается кассовым чеком (показаниями свидетеля).

Продавец Вашей «ХХХ» (Ф.И.О), занимающийся в этот день отпуском товара, предоставил мне информацию, что для того-то ..…(этот товар )………..______________подойдет,__________, доверяя компетенции Вашего персонала, я согласился на покупку этого товара.

(Описывайте, что случилось и почему товар Вам не подошёл…………………………по причине несоответствия того-то)

В соответствии с статьёй 10 Закона РФ «О Защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. А также в соответствии со статьёй 12 Закона РФ «О Защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения других убытков.

В связи с вышеизложенным,
прошу:
- вернуть мне стоимость товара __________ в установленный законом 10-дневный срок.

За просрочку выполнения требований потребителя согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка за каждый день просрочки в размере 1% цены товара, причем размер неустойки не ограничивается.

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда.
Суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

Приложение:

- Копия чека
- Гарантийного талона
************************************************** ****