Нарушил ли я гарантию на мобильный ?

Конкретный вопрос: лишает ли меня гарантии закачивание на телефон java-игры ?
а теперь подробнее, я купил новую модель телефона siemens, через пару дней я заметил, что он часто зависает и переодически сам выключается. пошел в магазин, там отправили в СЦ. Они взяли у меня телефон на ремонт( с пометкой "сбой в ПО"), вернули через 4 дня с пометкой о том что была произведена замена ПО. Через день обнаруживаю, что все проблемы остались, иду в магазин и заявляю что хочу вернуть телефон, они его принимают и сами отправляют в СЦ на осведетельствование. через неделю получаю ответ: обнарурено вмешательство в стандартное ПО телефона (закачена java-игра) и как следствие:
1. они отказываются устранять данный дефект
2. я вообще лишаюсь гарантии на него
что делать ??? телефону месяца нет :cry:

Если в руководстве по эксплуатации телефона написано, что пользователь может закачивать Ява-игры - значит, Вы ничего не нарушали.

Пишите претензию с требованием безвозмездно устранить недостаток.
Образцы на сайте.

Цитата:

Сообщение от Yurij

Если в руководстве по эксплуатации телефона написано, что пользователь может закачивать Ява-игры - значит, Вы ничего не нарушали.

в руководстве пользователя написано:
"вы можите закачивать приложения на телефон. загрузка и выполнение приложений не влияет на существующее ПО вашего моб. телефона, поддерживающего технологию java, и не изменяет его."

но они ссылаются на пункт в гарантийном талоне:
"гарантия не распространяется на недостатки, которые являются следствием попытки внесения изменения в программное обеспечение"

кто прав ? закачав игру я внес изменение ? и должны ли они доказать что конкретное приложение вызывает сбой и стало быть я в нем виноват ? кстати сбои были до закачивания игры, но теперь это доказывать уже бесполезно . . .

Цитата:

в руководстве пользователя написано:
"вы можите закачивать приложения на телефон. загрузка и выполнение приложений не влияет на существующее ПО вашего моб. телефона, поддерживающего технологию java, и не изменяет его."

Закачка java-приложения согласно инструкции не влияет на существующее ПО телефона и не является вмешательством. Подчеркну: это - официальное заявление изготовителя.
Значит, сервис-центр ссылается на изменение ПО, которого не происходило
Примером изменения ПО является смена прошивки.

Здесь нужно уточнить вот что. Производитель уверен, что закачка Java игр не приводит к изменению ПО. Он поделился этой уверенностью с Вами. У Вас есть все юридические основания утверждать, что Вы правильно пользуетесь телефоном в соответствии с инструкцией. На практике же, загружаемое ПО может влиять на работу аппарата и то, что Вам сказали в сервисцентре, скорее всего, правда. Системное ПО аппарата, возможно, модифицировано. Но это не Ваша проблема. Если Вы пользуетесь товаром в соответствии с инструкцией, его ненадлежащая работа - проблема продавца, производителя, сервисцентра.

Так пусть ДОКАЖУТ, что неисправност возникла ВСЛЕДСТВИЕ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ИЗМЕНЕНИЯ ПО, которое возникло из-за закачки java-игры. Это обычно результатом работы вируса является.

Не докажут. Хотя наверняка из-за игры глючит.