Вид для печати
Я купил цифровой фотоаппарат 7 дней назад. На второй день он перестал нормально работать.
хочу заменить его на такой же.
как писать заявление я прочитал.
Вот только я не понял а продавец вправе потребовать проведения экспертизы или нет ?
какие варианты развития событий возможны ?
Он вправе проводить проверку качества.
У кого потребовать?Цитата:
Сообщение от jamyy
Экспертиза проводится если возникает спор о причине недостатка. В гарантийный срок проводится продавцом. Необходимость проведения экспертизы не зависит от срока приобретения товара. 7 дней прошло или 7 месяцев.
Варианты такие: при выдвижении требования по ст. 18, при замене товара срок удовлетворения требования от 7 дней до месяца (ст. 21), при расторжении договора и возврате денег - 10 дней (ст. 22).Цитата:
Сообщение от jamyy
В соответствии с п.5 продавец обязан провести проверку качества товара, а в случае спора о возникновении недостатка - экспертизу.
Если не хотите, чтобы с вашим фотоаппаратом что-нибудь случилось непредвиденное, то фотоаппарат продавцу не отдавайте, а привезите его на экспертизу лично, т.к. у Вас есть законное право присутствовать при проверке качества (экспертизе). Это условие укажите в претензии.
Продавец вправе ПРОВЕСТИ экспертизу в случае возникновения споров о причинах недостатка.Цитата:
Сообщение от jamyy
Спасибо всем за ответы.
Отнес фотоаппарат в магазин, там администратор сказал что проблема действительно есть и предложил заменить на такой же но так как у них не оказалось подобного набора (при покупке мне сказали что когда я покупал то забрал последний) записал номер телефона и сказал что в течении недели привезут такой же со склада или другого магазина.
Если я хочу заменить фотоаппарат то мне надо написать претензию с требованием заменить, и в течении 7 дней продавец должен будет провести (если посчитает нужным) экспертизу и заменить товар. Я правильно понял ?
P.S. а какой вообще порядок замены товара ?
Если на момент предъявления требования о замене товара ненадлежащего качества нужный товар отсутствует у продавца, замена должна быть произведена в течении месяца. Это ст.21 ЗоЗПП.Цитата:
предложил заменить на такой же
7 дней там отводится на замену, если нет нужды проводить проверку качества, иначе - 20. Вручайте продавцу письменное требование заменить товар ненадлежащего качества на товар той же марки и модели.
Требование - проверка качества - замена.Цитата:
а какой вообще порядок замены товара ?
Вы получите новый аппарат с новым гарантийным сроком, исчисляемым со дня осуществления замены.
На Вашем месте я бы потребовал возврата денег.Цитата:
Сообщение от jamyy
Автор желает заменить товар. Это может быть ему выгодно.
Разве я против! Пусть заменяет!Цитата:
Сообщение от AlexPilot
вот это я и хотел узнать.Цитата:
Вы получите новый аппарат с новым гарантийным сроком, исчисляемым со дня осуществления замены.
а чеки на покупку останутся старые ?
ну уж очень я хочу фотоаппарат :grin: (зеркалка кстати).
Конечно как вариант можно потребовать возврата денег, а потом на них купить этот же фотоаппарат. Тогда встает вопрос: какой вариант проще ?
Как я понял заменить удобнее и мне и продавцу.
P.S. а где должна проводиться экспертиза ? вдруг недобросовестный продавец "подкупит" человека, который будет проводить экспертизу ?
И влияет как-нибудь тот факт что оплата была произведена не наличными (по карте (дебетовой))?
Чек на покупку заменен не будет.Какой вариант проще, стоит обсудить с продавцом. Денег можно ждать 10 дней, а замененный товар получить в 7. Продавец вроде адекватный.Цитата:
можно потребовать возврата денег, а потом на них купить этот же фотоаппарат. Тогда встает вопрос: какой вариант проще ?
Как я понял заменить удобнее и мне и продавцу.
По выбору продавца.Цитата:
а где должна проводиться экспертиза ?
Нет, разве что в случае расторжения договора деньги вернут на карту.Цитата:
влияет как-нибудь тот факт что оплата была произведена не наличными
jamyy, если не секрет- какой фотоаппарат и какая с ним беда приключилась? Желательно поподробней :smile:
А условия для работы автовокуса были приемлемые?Цитата:
Сообщение от jamyy
glasniy, да проверено на всех режимах в разным помещениях и с разной освещенностью. даже сброс настроек на заводские не помог. С другими объективами проблема все равно остается.
[color:d67f5e81f9=red]UPDATE:[/color:d67f5e81f9]
Фотоаппарат заменили без экспертизы. Выдали новые гарантийные талоны.
Правда вот дата покупки и дата на печати не совпадает :grin: