Возврат фотоаппарата

[jamyy]

Я купил цифровой фотоаппарат 7 дней назад. На второй день он перестал нормально работать.
хочу заменить его на такой же.
как писать заявление я прочитал.

Вот только я не понял а продавец вправе потребовать проведения экспертизы или нет ?

какие варианты развития событий возможны ?

[AlexPilot]

Он вправе проводить проверку качества.

[Блинда Мейс]

Вот только я не понял а продавец вправе потребовать проведения экспертизы или нет ?

У кого потребовать?
Экспертиза проводится если возникает спор о причине недостатка. В гарантийный срок проводится продавцом. Необходимость проведения экспертизы не зависит от срока приобретения товара. 7 дней прошло или 7 месяцев.

[Росинка]

какие варианты развития событий возможны ?

Варианты такие: при выдвижении требования по ст. 18, при замене товара срок удовлетворения требования от 7 дней до месяца (ст. 21), при расторжении договора и возврате денег - 10 дней (ст. 22).
В соответствии с п.5 продавец обязан провести проверку качества товара, а в случае спора о возникновении недостатка - экспертизу.
Если не хотите, чтобы с вашим фотоаппаратом что-нибудь случилось непредвиденное, то фотоаппарат продавцу не отдавайте, а привезите его на экспертизу лично, т.к. у Вас есть законное право присутствовать при проверке качества (экспертизе). Это условие укажите в претензии.

[glasniy]

Я купил цифровой фотоаппарат 7 дней назад. На второй день он перестал нормально работать.
хочу заменить его на такой же.
как писать заявление я прочитал.

Вот только я не понял а продавец вправе потребовать проведения экспертизы или нет ?

какие варианты развития событий возможны ?

Продавец вправе ПРОВЕСТИ экспертизу в случае возникновения споров о причинах недостатка.

[jamyy]

Спасибо всем за ответы.

Отнес фотоаппарат в магазин, там администратор сказал что проблема действительно есть и предложил заменить на такой же но так как у них не оказалось подобного набора (при покупке мне сказали что когда я покупал то забрал последний) записал номер телефона и сказал что в течении недели привезут такой же со склада или другого магазина.

Если я хочу заменить фотоаппарат то мне надо написать претензию с требованием заменить, и в течении 7 дней продавец должен будет провести (если посчитает нужным) экспертизу и заменить товар. Я правильно понял ?

P.S. а какой вообще порядок замены товара ?

[AlexPilot]

предложил заменить на такой же

Если на момент предъявления требования о замене товара ненадлежащего качества нужный товар отсутствует у продавца, замена должна быть произведена в течении месяца. Это ст.21 ЗоЗПП.

7 дней там отводится на замену, если нет нужды проводить проверку качества, иначе - 20. Вручайте продавцу письменное требование заменить товар ненадлежащего качества на товар той же марки и модели.

а какой вообще порядок замены товара ?

Требование - проверка качества - замена.
Вы получите новый аппарат с новым гарантийным сроком, исчисляемым со дня осуществления замены.

[glasniy]

Спасибо всем за ответы.

Отнес фотоаппарат в магазин, там администратор сказал что проблема действительно есть и предложил заменить на такой же но так как у них не оказалось подобного набора (при покупке мне сказали что когда я покупал то забрал последний) записал номер телефона и сказал что в течении недели привезут такой же со склада или другого магазина.

Если я хочу заменить фотоаппарат то мне надо написать претензию с требованием заменить, и в течении 7 дней продавец должен будет провести (если посчитает нужным) экспертизу и заменить товар. Я правильно понял ?

P.S. а какой вообще порядок замены товара ?

На Вашем месте я бы потребовал возврата денег.

[AlexPilot]

Автор желает заменить товар. Это может быть ему выгодно.

[glasniy]

Автор желает заменить товар. Это может быть ему выгодно.

Разве я против! Пусть заменяет!

[jamyy]

Вы получите новый аппарат с новым гарантийным сроком, исчисляемым со дня осуществления замены.

вот это я и хотел узнать.

а чеки на покупку останутся старые ?

ну уж очень я хочу фотоаппарат (зеркалка кстати).
Конечно как вариант можно потребовать возврата денег, а потом на них купить этот же фотоаппарат. Тогда встает вопрос: какой вариант проще ?
Как я понял заменить удобнее и мне и продавцу.

P.S. а где должна проводиться экспертиза ? вдруг недобросовестный продавец "подкупит" человека, который будет проводить экспертизу ?

И влияет как-нибудь тот факт что оплата была произведена не наличными (по карте (дебетовой))?

[AlexPilot]

Чек на покупку заменен не будет.

можно потребовать возврата денег, а потом на них купить этот же фотоаппарат. Тогда встает вопрос: какой вариант проще ?
Как я понял заменить удобнее и мне и продавцу.

Какой вариант проще, стоит обсудить с продавцом. Денег можно ждать 10 дней, а замененный товар получить в 7. Продавец вроде адекватный.

а где должна проводиться экспертиза ?

По выбору продавца.

влияет как-нибудь тот факт что оплата была произведена не наличными

Нет, разве что в случае расторжения договора деньги вернут на карту.

[Алексей Дмитриевич]

jamyy, если не секрет- какой фотоаппарат и какая с ним беда приключилась? Желательно поподробней

[jamyy]

[glasniy]

Алексей Дмитриевич, фотоаппарат Nikon D3000 купил в Foto.ru
преблема: не работает автофокус, аппарат не может сфокусироваться в авто режиме. объектив двигается но фокус не настраивается. В ручном режиме все работает. Все остальные функции также работают.
отснял порядка 400 кадров в режиме автофокуса а затем он (автофокус) перестал работать.

AlexPilot, спасибо за ответ.

А условия для работы автовокуса были приемлемые?

[jamyy]

glasniy, да проверено на всех режимах в разным помещениях и с разной освещенностью. даже сброс настроек на заводские не помог. С другими объективами проблема все равно остается.

[color:d67f5e81f9=red]UPDATE:[/color:d67f5e81f9]
Фотоаппарат заменили без экспертизы. Выдали новые гарантийные талоны.
Правда вот дата покупки и дата на печати не совпадает