Вид для печати
купила куртку, в этот же день одела и пошла с сестрой в этот же магазин выбирать ей куртку.
пришла домой рассмотрела куртку
местами по швам торчит синтепон(или что там внутри)
мех на воротнике прямо по середине практически лысый и дырочка
на следующий день пошла в магазин возвращать куртку, а они отказались, так как я в ней уже ходила
не знаю что мне делать
Lizavetka, если Вы пытались вернуть куртку, как товар качества надлежащего, руководствуясь статьей 25, то отказ продавца правомерен. Если Вы аргуметировали свое решение отказаться от исполнения договора купли-продажи ненадлежащим качеством товара, то есть статьей 18, то был товар в употреблении или нет - значения не имеет и продавец не прав. Вам нужно обратиться к продавцу со своим требованием, изложенном в письменном виде в форме претензии по образцам из раздела Самозащита с этого сайта.
Вот по этому недостатку и пишите претензию продавцу на расторжение договора и возврат денег по ст.18.Цитата:
Сообщение от Lizavetka
Образец http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
При расторжении договора и возврате денег срок удовлетворения вашего требования 10 дней (ст. 22). Продавец, конечно, с вами не согласится и проведёт своими силами проверку качества товара. При проверке присутствуйте лично (ст. 18 п. 5).