отказываются возвращать деньги за куртку

[Lizavetka]

купила куртку, в этот же день одела и пошла с сестрой в этот же магазин выбирать ей куртку.
пришла домой рассмотрела куртку
местами по швам торчит синтепон(или что там внутри)
мех на воротнике прямо по середине практически лысый и дырочка
на следующий день пошла в магазин возвращать куртку, а они отказались, так как я в ней уже ходила
не знаю что мне делать

[Блинда Мейс]

Lizavetka, если Вы пытались вернуть куртку, как товар качества надлежащего, руководствуясь статьей 25, то отказ продавца правомерен. Если Вы аргуметировали свое решение отказаться от исполнения договора купли-продажи ненадлежащим качеством товара, то есть статьей 18, то был товар в употреблении или нет - значения не имеет и продавец не прав. Вам нужно обратиться к продавцу со своим требованием, изложенном в письменном виде в форме претензии по образцам из раздела Самозащита с этого сайта.

[Росинка]

мех на воротнике прямо по середине практически лысый и дырочка...

Вот по этому недостатку и пишите претензию продавцу на расторжение договора и возврат денег по ст.18.
Образец http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
При расторжении договора и возврате денег срок удовлетворения вашего требования 10 дней (ст. 22). Продавец, конечно, с вами не согласится и проведёт своими силами проверку качества товара. При проверке присутствуйте лично (ст. 18 п. 5).