Сложная прблема с телефоном

Здравствуйте, у меня очень сложная проблема. :sad:
19.10.2008 года я купила телефон Sony Ericsson W380i в Связном. Пользовалась телефоном 11 месяцев(гарантия 12 месяцев) после чего была обнаружена поломка: нет звука звонка, не проигрывается звук в MP3-плеере. 18.09.2009 года телефон был сдан по рекомендации продавца-консультанта СВЯЗНОЙ в сервисный центр ООО «ДАРС-Сервис». Причём после ремонта сервисный центр ООО «ДАРС-Сервис» установил гарантию на телефон 90 дней, как на отремонтированное изделие.
После получения телефона с гарантийной мастерской, в телефоне снова была обнаружена неисправность: самопроизвольное отключение. В дальнейшем телефон совсем перестал включаться.
Обратилась в связной с претензией о расторжении договора о купли-продаже. Там мне сказали что основная гарантия закончилась и за гарантию, которую мне дали в сервисный центр ООО «ДАРС-Сервис» ответственности не несут, а несли бы ответственность если я бы сдала телефон в сервисный центр Связной, хотя мне не сказали о его существовании. Гарантия, которую мне дали в сервисном центре ООО «ДАРС-Сервис» подходит к концу(до 10 января). Что мне делать?

пока есть время-сдавайте в «ДАРС-Сервис"..
ЗЫ: у продавца вам ничего не светит..

Цитата:

после ремонта сервисный центр ООО «ДАРС-Сервис» установил гарантию на телефон 90 дней, как на отремонтированное изделие.

Ремонт был платным? Если нет- сколько времени аппарат находился в мастерской?

Но по закону я же имею право отказаться от товара ненадлежащего качества или потребовать деньги?

Ремонт был по гарантии, Телефон находился на ремонте с 18.09.2009 года до 6.11.2009 года, то есть 50 дней.

Спасибо большое!!! :smile:

Только принимайте во внимание тот факт, что в вашем аппарате копались сервисмены. Если они там что-то испоритили, то эксперт не примет Вашу сторону.
Вину сервисменов в случае отрицательного экспертного заключения Вы на 99% не докажите (мое мнение).

Так что я бы не рискнул отдавать телефон на экспертизу.
Простите за негативный прогноз.

Эксперту можно предъявить документы о проведенном гарантийном ремонте, там должны быть указаны как проведенные работы, так и замененные запчасти и материалы.

Алекс, делали димамик, сломали экран. В России же живем :smile:

Цитата:

Срок гарантии 90 дней не действует для гарантийного ремонта, только для платного.

А в заключении сервисного центра так и написано:на отремонтированное или заменнённое изделие предоставляется гарантия в течении оставшегося гарантийного времени или в течение 90 дней с ремонта в зависимости от того, какой срок больше.

Гарантийный срок на товар устанавливает изготовитель или продавец. Кто такой АСЦ?
На время нахождения товара в гарантийном ремонте течение срока гарантии, согласно ст.20 ЗоЗПП, приостанавливается, поэтому мы с Вами прибавили к дате его окончания 50 дней.

Требования Вы хотите предъявить продавцу. Продавец гарантийный срок не продлевал, "90 дней" от АСЦ для него пустой звук, для изготовителя тоже.

Порядок предъявления претензий продавцу в Вашем случае я разъяснил исходя из ЗоЗПП.