И опять моб. телефон

Здравствуйте, после покупки 02.01.2010 нокиа 6500 slide в Евросети, через несколько дней стал замечать мерцающие полосы на дисплее, то появляются, то пропадают. Сегодня понёс телефон в магазин, хотел обменять на новый, но они сказали, что нужно отправлять тел. на экспертизу (на бланке который мне дали написано проверка качества), которая длится 21 день. У вас я читал, что это должно длиться 10 дней. Посоветуйте, что делать? Продавщица сказала, что если я приду с каким-нибудь своим заявлением-претензией, то они его не примут, потому что их юридический отдел работает (принимает) только их установленные бланки. Я хотел бы получить либо новый телефон, либо деньги. Подскажите, посоветуйте пожалуйста, что мне делать? Какие дальнейшие действия лучше предпринять? Я хотел бы получить либо новый телефон, либо деньги. Всем огромное спасибо!!!

10 дней - это при требовании возврата денег. А при требовании замены товара и необходимости доп. проверки качества - как раз 21 день!
Так что письменно требуйте возврата денег, если пока не предъявили какого либо требования.
Однако Вам придётся продемонстрировать недостаток товара.

А после того как потребую возврата денег они разве их просто так отдадут? Ведь всё равно отправят на экспертизу или проверку качества? Кстати, в чём разница?

Цитата:

хотел обменять на новый

ст.21 ЗоЗПП, от 7 дней до 20, если нужна проверка качества.

Цитата:

У вас я читал, что это должно длиться 10 дней

Если требуете вернуть деньги - там 10 дней, ст.22 ЗоЗПП.

Цитата:

Посоветуйте, что делать?

Выбирать правильное требование, отсылать его заказным или ценным письмом с уведомлением и описью вложения на юридический и фактический адреса продавца.

Цитата:

Продавщица сказала, что если я приду с каким-нибудь своим заявлением-претензией, то они его не примут, потому что их юридический отдел работает (принимает) только их установленные бланки

"Связной", что ли? Они и в суд не приходят, просто платят))) Шлите почтой, будет все равно. Вы не обязаны заполнять какие-то формы.

Цитата:

Я хотел бы получить либо новый телефон, либо деньги

Выбирайте деньги, составляйте претензию, идите на почту, отсылайте в два адреса. Расходы предъявите к оплате продавцу после, это убытки. Квитанции только храните.

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml