Возврат денег за телефон, пропуск срока

Здравствуйте!
Прошу у юристов совета.
Купила в "Ион"е моб. телефон. В течении гарантийного срока обнаружились недостатки. 27.12.2009 написала претензию на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за телефон суммы на основании имеющегося недостатка.
07.01.2010г. пришло заказное письмо с ответом на претензию и приглашением на проверку качества. Проверка качества назначена на 11.01.2010, т.е. сегодня через полтора часа. Проверка качества будет прводится якобы "независимым" экспертным бюро.
Подскажите, если продавец уже пропустил 10-дневный срок (истекает сегодня), в теч.которого должен был вернуть деньги, имеет ли смысл ходить на проверку качества?

В случае, если нужно идти, как проследить чтобы проверка качества была не предвзятой? Вообще, что нужно делать на проверке качества, чтобы не опростоволоситься?

Помогите кто-нибудь!!!!
Как себя вести на проверке качества?
Какие недостатки при их подтверждении на проверке качества не могут вызывать спора о причине их возникновения?

Цитата:

Как себя вести на проверке качества?

Тихо, спокойно, вежливо.

Цитата:

Какие недостатки при их подтверждении на проверке качества не могут вызывать спора о причине их возникновения?

Очевидные.

Цитата:

В случае, если нужно идти, как проследить чтобы проверка качества была не предвзятой?

Никак. Надо предоставить товар по акту, следить за ходом проверки качества.

Цитата:

что нужно делать на проверке качества, чтобы не опростоволоситься?

Наблюдать.

Цитата:

Проверка качества назначена на 11.01.2010, т.е. сегодня через полтора часа. Проверка качества будет прводится якобы "независимым" экспертным бюро.

Если успеваете - поезжайте. Если не успеваете - предъявляйте продавцу доказательства, что поздно получили уведомление о месте и времени проведения проверки качества.

Цитата:

если продавец уже пропустил 10-дневный срок (истекает сегодня), в теч.которого должен был вернуть деньги, имеет ли смысл ходить на проверку качества?

Да, имеет смысл: до предоставления товара на проверку качества срок удовлетворения требования приостанавливается с даты отправки требования предоставить товар по дату фактического предоставления.

спасибо! может нужно что-то записывать спрашивать?

Можете хоть на камеру мобильного все снимать, предупредите об этом продавца и снимайте.

эх такой возможности не будет, телефон-то будет у мастера(

Сходила на так называемую проверку качества. С самого начала девица, которая осуществляла проверку, была на стороне продавца, хотя должна была сохранять нейтралитет- все-таки независимая сторона! Осмотрела, сказала, что телефон имеет внешние повреждения в виде царапин, потертостей. Записала у себя, что телефон по ее мнению падал, хотя телефон не падал, ношу в кармане иногда вместе с ключами. Мне записать ничего не дала, на вопросы не отвечала.
1. Как можно доказать, что глюки телефона не имеют отношения к внешним потертостям и сколам?
2. Можно ли как-то отвоевать деньги, раз положенные 10 дней прошли?

Цитата:

Осмотрела, сказала, что телефон имеет внешние повреждения в виде царапин, потертостей. Записала у себя, что телефон по ее мнению падал, хотя телефон не падал, ношу в кармане иногда вместе с ключами. Мне записать ничего не дала, на вопросы не отвечала.

:grin: :grin:
Результаты проверки у вас есть?

Цитата:

девица, которая осуществляла проверку, была на стороне продавца, хотя должна была сохранять нейтралитет- все-таки независимая сторона!

Да прям, ей продавец платит.

Цитата:

1. Как можно доказать, что глюки телефона не имеют отношения к внешним потертостям и сколам?

Зачем это Вам доказывать? Пусть продавец и доказывает, раз гарантия идет.

Цитата:

2. Можно ли как-то отвоевать деньги, раз положенные 10 дней прошли?

Потребуйте пока неустойку по ст.23 ЗоЗПП.

Цитата:

Сообщение от noel

... Записала у себя, что телефон по ее мнению падал, хотя телефон не падал, ношу в кармане иногда вместе с ключами.

В случае спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счёт (ст. 18 п.5). Телефон продавцу не отдавайте - теперь точно "уронят", в заявлении укажите, что для экспертизы подвезёте телефон лично.