-
Сломался телефон купленный в магазине Эльдорадо. Гарантия еще не закончилась. Написал заявление на замену на аналогичный телефон. Сотрудник магазина подсовывает подписать какую-то бумажку, якобы на основании которой они смогут сделать экспертизу. В чем я ему отказал, пояснив, что моего заявления на замену телефона, достаточно, для того чтобы вы сделали сами экспертизу и поменяли мне аппарат. На что сотрудник категорически отказался принимать мое заявление.
Поясните, правомочно ли поступает магазин и что делать? Гарантия скоро заканчивается!
-
У продавца есть право и обязанность по проверке качества товара в силу закона, Вы просить об этом не должны.
При отказе продавца принять претензию отсылайте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на фактический и юридический адреса продавца. Расходы при возврате товара и получении денег предъявите продавцу к оплате.
Гарантийный срок при наличии в товаре недостатка не закончится, не переживайте.
