Помогите, пожалуйста, разобраться.
Купил соковыжималку день назад.
Все чеки и товарный вид присутствует.
В каком случае я могу вернуть деньги за нее обратно?
Спасибо.
Вид для печати
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Купил соковыжималку день назад.
Все чеки и товарный вид присутствует.
В каком случае я могу вернуть деньги за нее обратно?
Спасибо.
Неисправна, сок не выжимает? Гарантия есть?Цитата:
Купил соковыжималку день назад.
электрическая?
Да, электрическая.
Еще для информации, может поможет - включал ее в магазине продавец, для демонстрации работоспособности в сухую.
На основании Перечня 55 к статье 25 ЗоЗПП этот товар невозвращенец как минимум дважды:
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml
А с учетом существа ст.25 ЗоЗПП - трижды: ведь ст.25 не дает права на возврат товара, а только на обмен его на аналогичный.
Согласновы не можете ни вернуть, ни обменять вашу соковыжималкуЦитата:
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
..............
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Спасибо за консультацию.
А если пойти по другому пути:
1-й вариант.
Соковыжималка оказалась неисправной, сломалась. Ее отдадут на экспертизу? И как будет развиваться далее ситуация?
2-й вариант.
Сказать что она очень плохо отжимает для своих характеристик и не соотвествует своей высокой цене - провести демонтсрацию.
Ну или может сказать что она очень громко работает?
Что посоветуете в данной ситуации и необходимости вернуть за нее деньги?
Спасибо.
Статья 18 ЗоЗПП о правах потребителя в отношении товара с недостатком. Требование к продавцу -> проверка качества в срок, определенный ст.20, 21 или 22 в зависимости от предъявленного требования - > результат проверки качества - > решение продавца или удовлетворить требование, или мотивированно отказать.Цитата:
1-й вариант.
Соковыжималка оказалась неисправной, сломалась. Ее отдадут на экспертизу? И как будет развиваться далее ситуация?
Демонстрировать продавцу недостаток товара, далее по схеме варианта 1.Цитата:
2-й вариант.
Сказать что она очень плохо отжимает для своих характеристик и не соотвествует своей высокой цене - провести демонстрацию.
Схема варианта 1, измерение уровня шума в процессе проверки качества, определение его соответствия СанПин и данным изготовителя, далее решение по схеме выше.Цитата:
или может сказать что она очень громко работает?
Искать реальные недостатки или несоответствия товара его описанию.Цитата:
Что посоветуете в данной ситуации и необходимости вернуть за нее деньги?
Или поговорить с продавцом по-человечески, вежливо попросить обменять на что-то другое.
Alex, спасибо Вам.
Думаю придется тогда идти в магазин с пакетом яблок и устраивать демонстрацию ))
Nikkolay, скажите пожалуйста... Еслито что Вы демонстрировать собираетесь? Пакет яблок? Или же заранее знаете, что соковыжималка имеет недостаток?Цитата:
Соковыжималка не использовалась по предназначению. Дефектов не замечено
Как Вы и говорили, вернуть деньги магазин мне не дал. Решил проблему следующим путем - купил более дорогую необходимую мне технику, добавив к стоимости соковыжималки недостающую сумму.
Всем спасибо за советы.
Вам продавец разрешил обмен? По Закону он имел право в обмене Вам отказать.Цитата:
Сообщение от Nikkolay
Очень хорошо что Вы нашли "подход" к продавцу. :grin:
Спасибо. Может они просто не захотели связываться со мной, так как по мне думаю видно было, что пойду до конца :cool:
Не только разрешили обмен, но и сделали доставку товара на дом, практически бесплатно. :roll: