Отдал в гарантийный ремонт ноутбук HP в Авторизованный Сервисный центр. Во время ремонта, по телефону мне было заявлено, что в крышке ноутбука сломаны стойки, в которые вкручиваются шурупы. Во время осмотра ноутбука, при приеме в ремонт этот недостаток выявлен не был и в квитанции не указан. В СЦ заявляют, что это был скрытый недостаток и выявить его при осмотре было невозможно, но при сдаче в ремонт ноут выглядел совершенно нормально. Не было плохо прилегающих панелей, как сейчас. В дальнейшем мастером мне были выданы остатки выломанных стоек и шурупы. Но если бы эти стойки были выломаны до сдачи в СЦ, то эти остатки там быть не должны. Иначе как можно было ввернуть эти шурупы, если эти стойки УЖЕ были сломаны?! Я считаю, что ноут был сломан за время нахождения в СЦ и теперь его сотрудники всяческими путями хотят устраниться от этого и переложить вину на меня. Якобы кто-то третий пытался его вскрыть. И это называется Авторизованный сервисный центр HP!!!
В устранении этих недостатков мне отказали(я писал заявление). Ноутбук из CЦ я не забирал, чтобы не сказали, что эти недостатки возникли после того, как я забрал его из ремонта. Подскажите пожалуйста как мне поступить дальше, какие шаги нужно предпринять. Прав ли я? Хотелось бы получить советы специалистов. Спасибо.
