6 февраля 2009 года купил фотоаппарат Canon Powershot SX10 is в интернет-магазине "Телефон001". Уже в июне начались проблемы. 17 сентября я сдал его в официальный сервисный центр Canon. Сервисный центр продержал фотоаппарат 3 месяца и отдал мне его,не отремонтированным,2 декабря. Мотивировав это тем,что Canon не ответил на их бесчисленные запросы о поставке запчастей. Но при этом сервисный центр провёл диагностику и указал в тех листе и акте выполненных работ:"обнаружена неисправность: неисправна плата управления. Выполненные работы: Замена аппарата по месту покупки." "Сервисный центр рекомендует заказчику обратиться к продавцу данного изделия для организации замены." Практически сразу я связался с магазином,где мне сказали: присылайте все свои претензии по факсу на имя генерального директора,он рассмотрит и скажет ответ. Был отослан факс с указанием неисправности и требованием заменить на аналогичный или вернуть деньги. Ответа не последовало вплоть до 18 января(с подачи факса регулярно два раза в неделю я им звонил,а они говорили,что его нет,он будет завтра,позвоните в конце недели и всё в таком духе)18 января мне сказали,что заменить на аналогичный они не могут,так как уже не работают с фирмой поставляющей эти фотоаппараты,а если я хочу деньги,то нужно ещё раз писать заявление и отправлять им или по факсу или на электронную почту. Я отправил в тот же день заявление о возврате денег им на почту. Через два дня моё заявление было рассмотрено и ответ был таков: О возврате денег не может быть и речи,единственное,что мы вам можем предложить - отдайте его в другой сервисный центр.
Подскажите,что делать обращаться в суд или в сервисный центр,просто 6 февраля закончится гарантийный срок. Что разумнее делать в этой ситуации?!
Заранее спасибо.
