Вид для печати
програмное обеспечение не работает как надо Не принимают по гарантии TV тюнер, говорят, что это не основание для возврата, что приоизводитель и они не отвечают за надлежащую работу програмного обеспечения. Действительно ли это так, подскажите, кто в курсе.
Вам при покупке товара была предоставлена информация о его возможностях? Согласно ЗоЗПП ст. 10 Информация о товарах (работах, услугах)Цитата:
Сообщение от svitlina
Цитата:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Ответственность продавца за не предоставление информации предусмотрена по ст. 12Цитата:
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Цитата:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца(исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Спасибо большое, что ответили на мой вопрос, хочу уточнить мою ситуацию. Когда покупали TV тюнер, главным условием, по которому он выбирался, было то, чтобы он мог программироваться и записывать телепередачи самостоятельно. Прошло пол года, он почему-то перестал выполнять именно эту функцию через раз. Остальные выполняются отлично. Предъявили в гарантийную мастерскую, сказали что он исправен, а претензии к софту не принимаются, согласно закона. Правомерно ли это? Заранее благодарны :lol:
svitlina,
В самой плате тюнера нет таймера, включение на запись осуществляется программным обеспечением и аппаратными средствами компьютера. Так,что в сервисе правы,если тюнер программы принимает,то он исправен. А причину надо искать или в железе компа или в ПО.Цитата:
, сказали что он исправен, а претензии к софту не принимаются, согласно закона.
Может у вас вирус какой сидит. Переустановите Винду и все драйвера.
А для начала попробуйте удалить, а затем заново установить всё ПО ТВ-тюнера, а также можно попробовать обновить драйвера ТВ-тюнера.Цитата:
Сообщение от Trolljm.net
Большое спасибо всем,за оперативный ответ и посильную помощь. Снесли и переустановили драйвера, вроде бы заработало. Очень вам благодарны!!!!!!!!!!!!!!
svitlina, при решении подобных проблем с компьютером рекомендую посетить сайт www.pc-user.ru Там найдёте много полезного при решении проблем с компьютером. А тем более не так давно начала работать служба поддержки. Удачи!
svitlina,
Рады за Вас.