Гарантийное обслуживание в ASUS

Купил себе ноутбук Asus K50IN, через пару месяцев начались проблемы со звуком.. я отнёс его с сервисный центр (мне сказали, что нужно нести в CPS) его у меня приняли 19.12.2009 надо было заменить материнскую плату.

13.01.2010 мне пришло sms, там говорилось, что работы окончены и я могу забрать аппарат. Приехав за ноутом в СЦ выяснилось, что он не включается, меня вежливо попросили подождать ещё. Сейчас пришло от них письмо, они опять ждут материнскую плату.....

Что то мне подсказывает, что сроки ремонта подходят к концу, и я хочу обратиться с вопросом: могу ли я по окончании срока (при не получения ноута в рабочем состоянии) потребовать вернуть мне деньги за ноутбук и как это сделать?

Цитата:

Сообщение от lisss46

могу ли я по окончании срока (при не получения ноута в рабочем состоянии) потребовать вернуть мне деньги за ноутбук и как это сделать?

По Закону срок ремонта не может превышать 45 дней (ст.20 п.1). В случае нарушения срока Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу и выдвинуть любое требование ст. 18.
* замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При предъявлении требования замены товара, срок его удовлетворения от 7 дней до месяца (ст.21). При предъявлении требовании отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, срок удовлетворения - 10 дней (ст. 22).

Цитата:

Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу и выдвинуть любое требование ст. 18.

А кто является продавцом?

Цитата:

А кто является продавцом?

Как говорит один персонаж - Звезда в шоке! :mrgreen:
А где сиё случилось?

Цитата:

Купил себе ноутбук Asus K50IN,

Цитата:

Сообщение от lisss46

А кто является продавцом?

Продавец это организация или ИП реализующие товар потребителям.
У Вас на товар должен быть чек с наименованием и ИНН продавца.

lisss46, спрошу ещё яснее - где покупали?

Цитата:

Сообщение от Росинка

Цитата:

Сообщение от lisss46

А кто является продавцом?

Продавец это организация или ИП реализующие товар потребителям.
У Вас на товар должен быть чек с наименованием и ИНН продавца.

А в данном случае - это та организация или ИП, которая продала Вам ноутбук.