В декабре 2009г купила в магазине сумку, продавец утверждал что кожаная. В январе 2010 обнаружила, что "кожа" потрескалась. Гарантии нет, прошло чуть больше месяца, остался кассовый чек. Подскажите что делать? Возможен ли возврат или обмен?
Вид для печати
В декабре 2009г купила в магазине сумку, продавец утверждал что кожаная. В январе 2010 обнаружила, что "кожа" потрескалась. Гарантии нет, прошло чуть больше месяца, остался кассовый чек. Подскажите что делать? Возможен ли возврат или обмен?
Чем это подтверждено документально? Вам предоставили памятку по уходу за кожаными изделиями? Или в чеке написано, что сумка "кожа натуральная"?Цитата:
Сообщение от ELennov
Ничего не предоставили.
Тогда как будете доказывать?Цитата:
Сообщение от ELennov
В любом случае можете написать претензию продавцу по ст. 10 и 12 об отказе от исполнения договора и возврате денег в связи с не предоставлением необходимой и достоверной информации о товаре обеспечивающую возможность правильного выбора.
Только не соглашайтесь на экспертизу, которая наверняка покажет, что сумка из искусственной кожи.
Сам магазин называется "........." изделия из натуральной кожи. Может это поможет? И цены не маленькие...
Хорошее название, но подтверждением быть не может. :grin:Цитата:
Сообщение от ELennov
В любом случае сначала обратитесь к продавцу и потребуйте товарный чек, чтобы точно знать, что Вы всё таки купили. Если сумка из кожи, то недостаток может быть как из-за низкого качества, так и из-за небрежной эксплуатации. Переговорите с администратором магазина, что ответят. Потом напишем с Вами претензию.
Спасибо. Я так и сделаю. Вот и обидно, к вещам бережно отношусь. :sad:
Взяли сумку обратно без проблем и деньги вернули в течении 3х дней. Я видно не первая, как-будто ждали. :grin: