магазин не возвращает деньги

Добрый день! приобрела в магазине нижнего белья вещь, указанную по артикулу в бирках и кассовом чеке, как блузка . Хочу вернуть, не носила, все бирки на месте, с момента покупки прошло 10 дней. Не принимают на основании, что это бельё. Вещь явно носится именно как блузка или кофточка, т.е предназначена для носки "на всеобщее обозрение" и под неё надевается бельё. Звонила в Роспотребназдор, очень неприятная барышня сказала, что "магазин нижнего белья торгует только нижнем бельём, и успокойтесь". Хочу понять, на что я могу рассчитывать в действительности. Буду благодарна за помощь очень. Цена вещи немаленькая, где была моя голова!?? спасибо!

An_na,

Цитата:

очень неприятная барышня сказала, что "магазин нижнего белья торгует только нижнем бельём, и успокойтесь"

Сейчас подойдёт очень приятная барышня Росинка и скажет тоже самое. :mrgreen:
А пока можете почитать статью 25
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml
и перечень 55 (частично)

Цитата:

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

читала... но у меня же блузкааааааааа :cry: футболки мы же сдаём, не понимаю, что мешает сдать блузку, где бы она ни продавалась. и как вообще трактовать эти трикотажные бельевые изделия??? я до сей поры думала, что бельё, это, пардон, трусы и бюстгальтер, пеньюар какой-нибудь.. но я же не с ними пришла сдаваться... с нетерпением жду очень приятную барышню Росинку!!

пункт 9 ГОСТ 17037-85: к бельевым изделиям относится швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. В чеке товар обозначен как блузка, а не как бельё, кассовый чек является договором розничной купли-продажи и в нем перечислены все существенные условия договора. Если указали блузка, значит это блузка и ничто другое. иначе это введение потребителя в заблуждение относительно назначения и характера товара. правильно я понимаю? помогите, компетентные люди!!

Цитата:

Сообщение от Trolljm.net

Сейчас подойдёт очень приятная барышня Росинка

:grin: Спасибо, очень приятно. :roll:

Цитата:

Сообщение от An_na

как вообще трактовать эти трикотажные бельевые изделия???

ГОСТ Р 53144-2008 «Изделия трикотажные бельевые для женщин и девочек»
3.1 Изделия трикотажные бельевые подразделяются на следующие виды: фуфайки, майки, комбинации, сорочки нижние, сорочки ночные, пижамы, панталоны, трусы, юбки нижние.

Ваша блузка не относится к п. 5 ( Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)) Перечня к 25 статье, поэтому обмен/возврат возможен при условии, что товар не был в употреблении и сохранены ярлыки, и не прошло 14 дней с момента покупки товара.
Пишите продавцу письменную претензию по образцу http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/goodback.shtml
Претензию надо составить юридически грамотно: сначала просите обмен по одной из причин (расцветки/ размера/ фасона), а затем указываете, что в ассортименте магазина отсутствует необходимый Вам товар "прошу вернуть уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата указанной блузки".

Цитата:

Если указали блузка, значит это блузка и ничто другое.

Всё верно, Вы правы. :smile:

Trolljm.net писал

Цитата:

Сейчас подойдёт очень приятная барышня Росинка и скажет тоже самое.

Trolljm.net, Росинка убедила вас в том, что вы были неправы?

Алексей Егорович,

Цитата:

Росинка убедила вас в том, что вы были неправы?

А меня не надо убеждать, я и так видел,что там глупость написана. Что такой ответ дали. Мне выражение понравилось про неприятную барышню.
:mrgreen:
Я вот дал такой ответ и простимулировал человека порыться в документации, и дама нашла ГОСТ и выставила контраргумент! И это правильно,надо самому пытаться отстаивать свои права и пользоваться инетом. Когда человек стремится к самозащите,прилагает усилия,то ему и помочь приятно. Да попутно и самому чего-то узнать.
А то заходят на форумы,пальцы веером,всё сами знают,советы им не нужны,читать законы не могут а хотят сразу всё на блюдечке с голубой каёмочкой (':twisted:')
Дама вот подготовилась и Росинка пришла уже на готовенькое :mrgreen: И за ОДИН! пост разрулила ситуацию.

ой, я дама:smile: всем большое-пребольшое спасибо!! вернули таки вчера деньги!

Цитата:

Сообщение от An_na

ой, я дама:smile: всем большое-пребольшое спасибо!! вернули таки вчера деньги!

А вернули, после того как Вы про госты и про всё им рассказали, или сами по доброй воле? Расскажите, если не сложно.

Цитата:

Сообщение от An_na

ой, я дама:smile:

А разве джентльмен?!
Рады за Вас!

как отдали деньги: я написала претензию с ГОСТАМИ, указанием статей законов и т.п, приложила копию чека. Позвонила в магазин и спросила, до какого часа работает администратор, чтобы мне под роспись сдать претензию, обрисовала кратенько, что я там написала. Приехала в магазин, а девушки видно уже созвонились с руководством, им сказали решить всё по тихому. То есть просто люди поняли, что я решительно настроена и знаю свои права. Претензию даже доставать не пришлось, всё отдали. правда не сказали: "приходите ещё, будем рады Вас видеть". странно :grin: я конечно, не жжжентельмен:smile: но и дамой пока не называли:smile: не доросла, наверное ещё) спасибо за поддержку!

An_na,

Цитата:

но и дамой пока не называлиSmile не доросла, наверное ещё

Тогда Леди! :grin:
Спасибо за пояснения!

Цитата:

Сообщение от An_na

То есть просто люди поняли, что я решительно настроена и знаю свои права.

Это главное - знать свои права, и тогда меньше будет несчастливых покупателей. :grin: