08.01. записалась в салон "Сенсави" (на Комсомольском проспекте) на окрашивание корней волос по подарочному сертификату. Крашусь в светлый цвет более 5 лет, но то что со мной натворили в этом чудном салоне... Попала к "мастеру", которая нанесла (как потом говорили) щадящий осветлитель и умотала из зала на все 40 минут. Пришлоь мне бегать искать её, т.к. кожа головы начала болеть. Смыла - кожа головы сожена, дотронуться аж больно. Цвет волос (странно) но по всей длине превратился из мелированного светлого в желтый, корни были жутко белого цвета. Сказали не волноваться, все исправит тонирование. Тонирование наносили не касаясь кожи головы, т.к. нестерпимо болела кожа. Смыли. Смотрю на себя - зеленая. Возмущаюсь! Перекрашивают. Становлюсь местами фиолетовой, местами зеленой, местами желтой. Прошу позвать руководство салона, мне отвечают, что нет никого. Пишу претензию на имя ген директора, прошу официально принять, меня вежливо отсылают... Вызываю милицию, чтобы хотя бы зафиксировать свое присутствие в этом горе-салоне. Подписывает претензию администратор без входящего номера и печати. Просят приехать на следующий день на мирного урегулирования. Приехала 09.01. Мне сообщают, что для мирного разрешения моей претензии, мне нужно неделю ждать возвращения руководства (и соответственно ходить с такой головой). Конечно 11.01. помчалась в салон в котором постоянно крашусь. Кожа головы болит, волосы начинают отваливаться в 3 см от головы. Но мой мастер чудо-образом исправил мне цвет не касаясь кожи, сделал лечение волос, написал описание проблемы, выбил мне чеки. Через неделю напрашиваюсь на встречу с директором "Сенсави". Мило улыбаясь Юлия Аркадьевна просит меня оставить чеки и заключения, чтобы разобраться со своим персоналом и уладить конфликт. Неделю мне не звонят. Звоню сама. Мне сообщают, что документы потеряны. Прошу соединить с директором - Юлия Аркадьевна говорит, что заключения и чеки поддельные и она их изымает. Мне сообщает, что я вымогатель.
Написала в Роспотребнадзор, позвонила в Управу.
Но как мне для суда забрать свои документы? :sad: :sad:
Подскажите что делать дальше? :sad: :shock:
