Производитель предупреждает?

Здравствуйте! Купила джинсы, с первой носки они окрашивают кожу и остальную одежду. Спустя семь дней, оторвалась пуговица(болт, который еще и погнулся). В магазине вернуть деньги отказались. Сделала экспертизу по поводу окрашивания. Заключение эксперта: Джинсы имеют производственный дефект, который не отвечает требованиям Метод. пособия СТО ТПП 21-08-6...
По предъявлению данного акта в магазин, продавец сообщила о наличии бирки на которой указано следующее: " Джинсовые изделия, имеющие специальный двойной окрас "OVERDYE", могут до первой стирки прокрашиваться, даже пачкать тело и бельё." К сожалению, на эту бирку я не обратила внимания. Как быть в данной ситуации? На какой конкретно закон ссылается продавец? Заранее спасибо!

Цитата:

Как быть в данной ситуации?

Постирать джинсы в соответствии с указаниями по уходу, проверить на устойчивость окраски.
Если недостаток не пропал - претензию продавцу по ст.18 ЗоЗПП, прикладывайте копию экспертного заключения и требуйте денег за товар + возмещения расходов на экспертизу.

Цитата:

Сообщение от Luli

На какой конкретно закон ссылается продавец? Заранее спасибо!

Продавец ссылается на п.1 ст.18. То есть на оговоренный при продаже недостаток. По этому недостатку, если он был оговорен продавцом в письменном виде (как в Вашем случае) Вы не можете предъявить какие-либо требования продавцу.

А это даже не недостаток, просто особенность товара. Недостатком она станет при невозможности использования товара по назначению в соответствии с правилами использования.

Недостаток - несоответствие обычно предъявляемым требованиям. Обычное требование - чтобы ткань имела стойкий краситель. Но любая нормальная джинса красится в первое время. Об этом недостатке и предупреждает продавец потребителя.

Новый чайник до нескольких первых использований пахнет.
Это недостаток, оговоренный продавцом, если в руководстве есть рекомендация несколько раз вскипятить воду перед использованием?

А если это недостаток, оговоренный продавцом, он потом сам по себе устраняется? :smile:

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

А если это недостаток, оговоренный продавцом, он потом сам по себе устраняется? :smile:

А кто сказал, что недостаток существует в природе постоянно? Вот его не было - и вот он появился. Вот он есть - а потом самоустранился :grin: . Сплошь и рядом!