Производитель предупреждает?

[Luli]

Здравствуйте! Купила джинсы, с первой носки они окрашивают кожу и остальную одежду. Спустя семь дней, оторвалась пуговица(болт, который еще и погнулся). В магазине вернуть деньги отказались. Сделала экспертизу по поводу окрашивания. Заключение эксперта: Джинсы имеют производственный дефект, который не отвечает требованиям Метод. пособия СТО ТПП 21-08-6...
По предъявлению данного акта в магазин, продавец сообщила о наличии бирки на которой указано следующее: " Джинсовые изделия, имеющие специальный двойной окрас "OVERDYE", могут до первой стирки прокрашиваться, даже пачкать тело и бельё." К сожалению, на эту бирку я не обратила внимания. Как быть в данной ситуации? На какой конкретно закон ссылается продавец? Заранее спасибо!

[AlexPilot]

Как быть в данной ситуации?

Постирать джинсы в соответствии с указаниями по уходу, проверить на устойчивость окраски.
Если недостаток не пропал - претензию продавцу по ст.18 ЗоЗПП, прикладывайте копию экспертного заключения и требуйте денег за товар + возмещения расходов на экспертизу.

[Блинда Мейс]

На какой конкретно закон ссылается продавец? Заранее спасибо!

Продавец ссылается на п.1 ст.18. То есть на оговоренный при продаже недостаток. По этому недостатку, если он был оговорен продавцом в письменном виде (как в Вашем случае) Вы не можете предъявить какие-либо требования продавцу.

[AlexPilot]

А это даже не недостаток, просто особенность товара. Недостатком она станет при невозможности использования товара по назначению в соответствии с правилами использования.

[Блинда Мейс]

Недостаток - несоответствие обычно предъявляемым требованиям. Обычное требование - чтобы ткань имела стойкий краситель. Но любая нормальная джинса красится в первое время. Об этом недостатке и предупреждает продавец потребителя.

[AlexPilot]

Новый чайник до нескольких первых использований пахнет.
Это недостаток, оговоренный продавцом, если в руководстве есть рекомендация несколько раз вскипятить воду перед использованием?

А если это недостаток, оговоренный продавцом, он потом сам по себе устраняется?

[Блинда Мейс]

А если это недостаток, оговоренный продавцом, он потом сам по себе устраняется?

А кто сказал, что недостаток существует в природе постоянно? Вот его не было - и вот он появился. Вот он есть - а потом самоустранился . Сплошь и рядом!