Камень в гречке

Добрый день!

Вчера попал в неприятную ситуацию - в сваренной мной гречневой каше обнаружился камень. Об этом я узнал во время употребления блюда, по характерному хрусту на зубах. В итоге у меня вылетела пломба. Сегодня придется идти к стоматологу :sad:

В наличии:
1. тот самый камень
2. упаковка из под гречки с данными производителя. Чека не сохранилось, так как покупал давно :sad:

Вопрос - стоит ли предъявлять претензию производителю этого товара? И как все обставить? :???:

Помогите, на моем месте может оказаться каждый! :???:

Цитата:

Сообщение от Budir

Вопрос - стоит ли предъявлять претензию производителю этого товара? И как все обставить? :???:

Претензию можете предъявить и продавцу. Согласно ст. 18 п. 5 "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований."
Но Вы должны понимать, что процесс будет долгим и, возможно, в судебном порядке. Для начала оставьте жалобу в книге Жалоб и предложений магазина, затем напишите жалобу в Роспотребнадзор, где укажите номер своей жалобы в Книге магазина. Затем возьмите документы о медицинском обслуживании, для возмещения убытков причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Потом предъявляйте требование по ст . 18.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589

Росинка, благодарю! Технология ясна, буду пробовать - уж очень жалко мою пломбу, на гречку теперь смотреть не могу!!! :shock:

Я и сейчас придерживаюсь традиции наших бабушек перебирать гречку. Успокаивает знаете ли очень :grin: . Или покупаю уже в пакетиках например "Макфа".Это помогает избежать таких проблем и экономит время!

Здравствуйте еще раз! Ситуация принимает неожиданный оборот

Зафиксировать отзыв в книге жалоб магазина не представляется возможным, так как магазин закрылся! Это "Патерсон", а его купила сеть X5 (Перекресток). Я позвонил в Патерсон, там сказали, что по вопросу претензий надо обращаться в головной офис X5.

Дозвониться к ним пока не могу.

Я хочу составить официальную претензию и отправить ее заказным письмом, с уведомлением о вручении. Но не знаю куда - отправлять ее в Патерсон или в X5? Кстати, та самая злополучная гречка была произведена по заказу Патерсона. На упаковке указан их юридический адрес.

Претензию можете также предъявить изготовителю продукта.

Цитата:

Сообщение от Budir

та самая злополучная гречка была произведена по заказу Патерсона. На упаковке указан их юридический адрес.

Вот им претензию и напишите. Если собираетесь идти до судебного конца, то претензию направьте письмом "с объявленной ценностью", "описью вложения" и с "заказным уведомлением" о вручении.

Цитата:

Сообщение от Yurij

Претензию можете также предъявить изготовителю продукта.

А кто изготовитель? Тот, кто расфасовал и упаковал или тот, кто вырастил? Да и по пути от поля до цеха расфасовки ещё не одно звено существует.

Цитата:

Сообщение от Алексей Егорович

А кто изготовитель? Тот, кто расфасовал и упаковал или тот, кто вырастил? Да и по пути от поля до цеха расфасовки ещё не одно звено существует.

Тот кто переработал и упаковал продукт для продажи. Камни никто не выращивал. :grin:

Цитата:

Сообщение от Росинка

Тот кто переработал и упаковал продукт для продажи. Камни никто не выращивал. :grin:

Росинка, не поверю, что вы не поняли, о чём была речь в моём ответе (о гречке или о камне).Но согласитесь, что камень попал скорее всего до места расфасовки. А переработчик и изготовитель - разные вещи.

Цитата:

Вопрос - стоит ли предъявлять претензию производителю этого товара? И как все обставить?

А поэтому претензию предьявлять лучше всего продавцу.

Цитата:

Сообщение от Алексей Егорович

не поверю, что вы не поняли, о чём была речь в моём ответе (о гречке или о камне).

Алексей Егорович, я же шучу. :roll:

Цитата:

Но согласитесь, что камень попал скорее всего до места расфасовки. А переработчик и изготовитель - разные вещи.

Изготовитель это тот, кто произвёл конечный продукт - пакет гречки весом в ...(кг).

Цитата:

А поэтому претензию предьявлять лучше всего продавцу.

Речь потому и зашла об изготовителе, что магазин (продавец) уже закрылся. :sad:

Цитата:

Речь потому и зашла об изготовителе, что магазин (продавец) уже закрылся.

Виноват, Росинка, виноват

Цитата:

Изготовитель это тот, кто произвёл конечный продукт - пакет гречки весом в ...(кг).

спорный вопрос

Ну совсем народ... не промывают крупу,что-ли? Как выше говорили,перебрать и промыть в обязательном порядке. Нет,лучше зуб сломать и бегать правду искать.
А мне вот БОЛТ! попался в болгарских консервированных голубцах,здоровый такой болтяра, с головкой на 17
Хорошо заметил,а то бы и челюсть сломал! Наверное надо было болгарам счёт предъявить ,что болт места много занял,а могли быть и голубцы однако