Подскажите после платного ремонта ТВ Я вправе требовать возврата неисправных деталей, заменённых блоков узлов.
Вид для печати
Подскажите после платного ремонта ТВ Я вправе требовать возврата неисправных деталей, заменённых блоков узлов.
просто сложилась такая ситуация что мне кажеться что меня хотят обмануть впарить мне мойже отремонтированный блок по цене нового блока. Как поступить в этой ситуации
Потребуйте письменно от СЦ справку (технический лист), какие детали были заменены (номер) в соответствии со ст. 20 п.3 ЗоЗППЦитата:
Сообщение от Василий 2010
Цитата:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием,[color:0d130eee08=red] об использованных запасных частях (деталях, материалах)[/color:0d130eee08] и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
А какое отношение имеет 20 статья к платной услуге?Цитата:
Сообщение от Росинка
Да, к негарантийному случаю не имеет, но пусть будет примером, какую информацию надо получить от СЦ при устранении недостатков, по аналогии со ст. 20 Закона.Цитата:
Сообщение от glasniy
Какая аналогия?!Цитата:
Сообщение от Росинка
В ст. 20 говорится не о платной услуге, а об исполнении гарантийного обязательства.
Укажите точно статью, которая обязвыает исполнителя услуг отчитаться о том, какие детали он заменил при оказании платной услуги.
ПРАВИЛА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ
от 02.10.1999 N 1104, от 30.09.2000 N 742, от 01.02.2005 N 49)
Всё, что говорится в ПРАВИЛАХ в отношении ремонта РЭАЦитата:
V. Особенности оказания
отдельных видов услуг (выполнения работ)
19. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.
Включение, отключение или переключение бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов должно осуществляться легко, плавно, без задержек и повторных включений. Приборы, имеющие питание от электрической сети, должны быть проверены на необходимую величину сопротивления электрической изоляции.
ст. 20 ЗоЗППздесь также говорится ТОЛЬКО о предоставлении ПИСЬМЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ. Автор же ставит вопрос о ВЫДАЧЕ ему замененных деталейЦитата:
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Согласен. Я же своим сообщением хотел сказать, что в настояшее время этот вопрос действующими НПА не оговаривается.Цитата:
Сообщение от Росинка
Прикинуться могут, но я дала выше ссылку на ст. 209 ГК РФ.Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Вправе:Цитата:
Подскажите после платного ремонта ТВ Я вправе требовать возврата неисправных деталей, заменённых блоков узлов.
Ст. 713 ГК:
Ст. 35 ЗОЗПП:Цитата:
Статья 713. Выполнение работы с использованием материала заказчика
1. Подрядчик обязан использовать предоставленный заказчиком материал экономно и расчетливо, после окончания работы представить заказчику отчет об израсходовании материала, а также возвратить его остаток либо с согласия заказчика уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у подрядчика неиспользованного материала.
Письменно предъявите требование о возврате замененных блоков в течение 7 дней на основании ст. 314 ГК:Цитата:
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
Цитата:
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Vel писал
Письменно предъявите требование о возврате замененных блоков в течение 7 дней на основании ст. 314 ГК:
Vel, и что же в процитированной вами статье говорит об обязанности возврата заменённых деталей и узлов?Цитата:
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Этого я также не увидел и в 2-х других процитированных вами статьях - Ст. 713 ГК и Ст. 35 ЗОЗПП.
Последние две статьи говорят о работе исполнителя из материала заказчика. Ссылка на них была бы справедлива, если бы при ремонте использовались комплектующие, предоставленные заказчиком.
Vel, к договору БЫТОВОГО подряда применяются СПЕЦИАЛЬНЫЕ нормы ГК РФ:
Глава 37. Подряд
§ 2. Бытовой подряд
Статья 730. Договор бытового подряда
Статья 731. Гарантии прав заказчика
Статья 732. Предоставление заказчику информации о предлагаемой работе
Статья 733. Выполнение работы из материала подрядчика
Статья 734. Выполнение работы из материала заказчика
Статья 735. Цена и оплата работы
Статья 736. Предупреждение заказчика об условиях использования выполненной работы
Статья 737. Последствия обнаружения недостатков в выполненной работе
Статья 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы
Статья 739. Права заказчика в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда
Алексей Егорович, сам ремонтируемый телевизор и есть "материал заказчика".
Да? А взвестьте ка мне граммов двести телевизора!Цитата:
Сообщение от Yurij
Или он на метраж идёт? Ну, тогда метра полтора!
Статья 35 звучит так - "Выполнение работы из материала [color:4132754926=red](с вещью) [/color:4132754926]потребителя".Цитата:
Сообщение от glasniy
Вопрос интересный и спорный, т.к. статья 35 относится к Договору подряда (ст. 703 ГК РФ). А согласно п. 1 ст. 703 ГК РФ "договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы", т.е. заключается договор на ремонт бытовой техники (переработку вещи).
И какя же "переработка" происходит при ремонте?Цитата:
Сообщение от Росинка
glasniy,переработка месячной нормы часов, наверное.Цитата:
И какя же "переработка" происходит при ремонте?
Цитата:
Сообщение от glasniy
У меня нет времени читать Вам студенческий ликбез по гражданскому праву. ;-)Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Коротко: в зависимости от необходимого для заказчика результата выполнения работы и передачей её результата заказчику, результат может выражаться, как в создании новой вещи, так и переработке (обработке) уже существующей, то есть в её восстановлении, изменении с целью улучшения.