У меня испортился двигатель (из-за обрыва ремня ГРМ).
Автомобиль не на гарантии, без КАСКО.
После замены в двигателе ремня ГРМ, ролика-натяжителя, гидравлического натяжителя, ремня балансировочных валов,
ролика-натяжителя ремня балансировачных валов. Замену производил сервис.
По окончании замены мне выдали кассовый чек и наряд на проделанные работы. Дополнительно меняли сальник и прокачали сцепление.
На словах на проделанные работы дали гарантию 1 месяц. Спустя 1 месяц и примерно 2 недели двигатель сломался.
По звукам, перед тем как двигатель заглох сильно стучали клапана. Понизился уровень тосола.
Что косвенно указывает на загиб клапанов и трещину в верхней части двигателя.
Пробег после замены ремня меньше 1000 км.
Расходники куплены не в сервисе, а "фирменном" магазине запчастей, оригинальные, не аналоги.
Несет ли сервис ответственность за ремонт двигателя
согласно статье 29, пункт 5 закона "Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)"
после окончания гарантийного срока.
Сервис ссылается на некачественные комплектующие. Магазин комплектующих на неправильную установку.
Я предполагаю, что нужно писать претензии магазину и сервису одновременно. Если они откажутся чинить за свой счёт или
оплатить ремонт, то я должен за свой счёт провести экпертизу.
И в зависимости от результатов экспертизы подавать на виновных в суд.
Как мне правильно предьявить претензии и к кому. И возместить убытки за ремонт двигателя и транспортировку.
Машина пока не перемещалась, двигатель не вскрывался.
Кто имеет право сделать экспертизу, для использования в суде.
Какие шансы возместить убытки.Когда принимал машину из сервиса, двигатель работал.
Вот пример претензии к сервису (образец с вашего сайта). В нём я ещё не могу указать размер ущерба. Т.к. двигатель экспертом ещё не осматривался. И услугами эвакуатора ещё не воспользовался.
Претензия
_8_ _февраля_ 2010 г. Вашей организацией выполнялись работы по ремонту автомобиля HYUNDAI SANTA FE, идентификационный номер _xxxx_, номерной знак _xxx_. Работы выполнялись на основании заказ-наряда №_xxx_. За выполненные работы уплачено ____.
На работы был установлен гарантийный срок продолжительностью _1мес_ (указать гарантийный срок, если он установлен).
При эксплуатации автомобиля после ремонта в работах обнаружились следующие недостатки: двигатель не работает.
В связи с этим мне причинен ущерб в следующем размере ????(если причинен ущерб, указать, в чем он заключается и приложить подтверждающие документы. Например, пришлось заплатить за буксировку автомобиля с места аварии до гаража).
На основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", требую в установленный срок: полностью возвратить все уплаченные ранее за ремонт суммы и возместить все понесенные убытки.
Приложение:
Копия квитанции об оплате ремонта,
Копия счета за буксировку автомобиля (или квитанции об оплате услуг буксировки).
Число, подпись.
Претензию всегда необходимо вручать под расписку о получении на вашем экземпляре, либо отправлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Пример претензии к магазину запчастей пока не смог найти. Буду рад если подскажете где поглядеть.
