Вид для печати
Генеральному директору ОАО "Связной-Урал"
от: МОИ ФИО
Адрес: МОЙ АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ, ПОЧТОВЫЕ РЕКВИЗИТЫ
тел. МОЙ ТЕЛЕФОН
Претензия.
26 апреля 2009г. мною был приобретен в Вашем салоне связи по адресу пр.Ленина 62/1 сотовый телефон Apple iPhone 3G 16Gb за 26990р 00 коп. В процессе эксплуатации в произошла поломка, а именно: перестал работать WiFi и Bluetooth. Сети и устройства видит, но подключиться не может. Недостаток является существенным т.к. это в значительной степени лишает товар потребительских качеств. Правила эксплуатации не нарушались.
Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – ЗоЗПП) продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на телефон составляет один год и истекает 26 апреля 2010г.
Учитывая значительные недостатки в работе телефона я требую расторгнуть данный договор купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную мною стоимость телефона в размере 26990р. 00 коп. (ст.18 ЗоЗПП). При выявлении производственного брака – ремонт не проводить.
При возникновении спора о причине возникновения недостатков готов предоставить товар для проведения проверки качества и экспертизы по требованию. В случае сдачи телефона в сервисный центр требую:
- вскрытие телефона производить в моем присутствии; (ст.25 ЗоЗПП)
- при проведении экспертизы произвести экспертизу в моем присутствии, о месте и времени проведения прошу уведомить заблаговременно письменно.
Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования - 10 дней (ст.23. ЗоЗПП), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст.23 ЗоЗПП).
Приложения:
Копия товарного чека
Копия гарантийного талона.
09 февраля 2010 роспись ФИО
Вы всё правильно сделали, пусть продавец предоставит Вам копию сертификата соответствия на товар.Цитата:
Сообщение от DeeZ
Это мелкая описка, которая не на что не влияет, к тому же Вы должны приложить к претензии копию чека.Цитата:
Уже придя домой заметил что в претензии ошибся: в чеке дата 25 а в претензии я написал 26.
1. это может на что то повлиять?может стать причиной отказа? либо связной зацепившись за это может довести до суда, а в суде выиграть из-за этой ошибки?
Оставьте всё как есть.Цитата:
2. Сдать второй раз или оставить так?
Печать важней, но подпись того кто принимал претензию тоже должна быть.Цитата:
3. При приеме мне поставили печать и дату, фразу "претензия принята", без автографа. это важно? или печать важнее?
Конечно.Цитата:
4. Печать и дату поставили только на мою копию. Свою продавец оставил себе чистой, это допустимо?
Пишите обязательноЦитата:
Далее в этой теме буду писать о ходе дела.
Здравствуйте. У меня телефон нокиа 5800 ХМ гарантийный срок закончился 3 января 2010 года. Я отдал на ремонт в СЦ 13 декабря 2009 года. За неимение запчастей мне телефон не отремонтировали за 45 дней как указано в ЗоЗПП я написал претензию на генерального а СЦ. Мне сообщили по СМС о готовности телефона к выдачи 3 февраля 2010 года. Я прибыл в СЦ и мне выдают телефон, а ответ на претензию сказали что напишут в течении 10 дней со дня подачи. Я не стал получать телефон потому что, не смогу без заключения сдать его в магазин где я его покупал. Я покупал его в связном.
Что делать мне в этой ситуации и что делать в дальнейшем?
Заранее большое спасибо тому кто ответит мне.
Мирзо-Баходир, тебе лучше создать свою тему, а не писать сюда. эта тема про мой случай ;-)
Позвонили из связного. сказали что претензию ответили. но ответ лежит у продавца. просили зайти забрать.
"Учитывая значительные недостатки в работе телефона я требую расторгнуть данный договор купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную мною стоимость телефона в размере 26990р. 00 коп. (ст.18 ЗоЗПП). " - а отчего не замена товара? Наигрались?
Я думаю не наигрался,а после такого с этим магазином ничего общего имет ьне хочется,ибо там одни хамы работают! и притензии такого рода неоднократны!У самого такая же ситуевина:sad:Цитата:
Сообщение от Иннокентий