В магазине "Веселая затея" взял в аренду баллон с гелием, чтобы надут шарики на день рождение. Накачав шары с вечера, утром большинство из них были в непригодном виде, некоторые лежали на полу. Позвонив в магазин, выяснилось, что такие шары держаться всего 8 часов, не более, для того, чтобы они больше продержались, нужно было купить какой то препарат, который продлевает "жизнь" гелия на несколько дней. На просьбу заменить баллон, мотивируя тем, что не была выдана инструкция они отказались. В результате спора, пришли к тому, что мне предложили написать заявление в магазин и с фотографировать шары. Но сказали, что деньги, скорее всего не вернут. стоимость гелия небольшая, 1000 рублей, но мне это принципиально, т.к. обидно стало за частично испорченный праздник. Скажите, как быть, если не вернут денег, стоит ли обращаться в суд? В магазине говорят, что не обязаны были мне ничего разъесться, а с другой стороны их директор говорит, что все сотрудники разъясняют, как пользоваться оборудованием.
Написал претензию, встречался с их директором, который мне сказал, что деньги не вернут, т.к. их магазин занимается арендой профессионального оборудования, если мои воздушные шары с дулись, то я виноват сам. в возврате денег мне отказано. Вопрос назревает, почему тогда они продали профессиональное оборудование не специалисту.
И ещё, если я не поинтересовался им как пользоваться, может быть на этом основании мне отказано? в этот день я после работы заехал и голова была забита другими вещами. И каковы шансы, если обратить в суд?
