Домолинк требует оплату за непредоставленные услуги

Домолинк требует оплату за интернет, за месяцы,когда я им ничего не платила и вместе с тем услугами сети не пользовалась. Договор заключался еще в 2008 году. С сентября 2009 года, по личным обстоятельствам, мы отсутствовали в городе и не пользуемся интернетом по сегодняшний момент. Брат, он заключал договор, послал им факс об отказе услуг и о том, что лично не может придти и написать заявление. Никакого уведомления о долге и ответа на факс не последовало. В домолинке отказываются разговаривать по телефону, требуют личного присутствия.Но лично мой брат не может присутствовать! И к тому же в договоре оговарено, что по истечению 60 дней автоматически расторгается договор при отрицательном балансе. Но они требуют деньги на основании того, что в декабре вышло постановление от начальства взимать плату даже если не пользуемся интернетом.Что делать?....

Если по договору у Вас предусмотрена абонплата, то Вы должны её платить, даже если не пользовались Интернетом и не блокировали его...

Жаловаться в Связьнадзор. Правилами оказания телеманических услуг связи установливается, что

Цитата:

27. Оператор связи вправе:
приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
32.Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, действия провайдера незаконны.

Цитата:

Сообщение от Правила оказания телематических услуг связи

32.Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Имеется в виду временное прекращение связи по указанию уполномоченных государственных органов в случае введения чрезвычайного положения и т.п., это описано в других статьях.

Что касается договорных отношений между ОПСОСом и клиентом, то тут действует

Гражданский кодекс РФ:

Статья 309. Общие положения
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются...

Подписался клиент под договором, которым предусмотрена ежемесячная (абонентская) плата - обосрись, но заплати.
Нет денег - в порядке ст. 32 Закона о ЗПП заяви об отказе от исполнения договора НА БУДУЩЕЕ ВРЕМЯ:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Цитата:

Сообщение от Крокодил Гена

Жаловаться в Связьнадзор. Правилами оказания телеманических услуг связи установливается, что

Цитата:

27. Оператор связи вправе:
приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
32.Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, действия провайдера незаконны.

А вот и нет!
Оказание услуг НЕ приостанавливалось, сам абонент не пользовался услугами!

Законом (ст. 44 закона "О связи", Правилами) утверждается, что при просрочке платежа оператор (провайдер) вправе приостановить оказание услуг, но не вправе взимать плату за неоказанные услуги. К тому же, в соответствии с п. 47 Правил, приостановление услуг может осуществляться только после письменного уведомления абонента. На основании п. 48 Правил абонент в любое время вправе, не расторгая договор, приостановить оказание услуг с бронированием абонентской линии. Расторгать договор для этого не обязательно.

Цитата:

Оказание услуг НЕ приостанавливалось, сам абонент не пользовался услугами!

Приостановление подразумевает отключение доступа. Если интернет не отключался, то всё в порядке.

Цитата:

Сообщение от Крокодил Гена

Законом (ст. 44 закона "О связи", Правилами) утверждается, что при просрочке платежа оператор (провайдер) вправе приостановить оказание услуг, но не вправе взимать плату за неоказанные услуги. К тому же, в соответствии с п. 47 Правил, приостановление услуг может осуществляться только после письменного уведомления абонента. На основании п. 48 Правил абонент в любое время вправе, не расторгая договор, приостановить оказание услуг с бронированием абонентской линии. Расторгать договор для этого не обязательно.

Цитата:

Оказание услуг НЕ приостанавливалось, сам абонент не пользовался услугами!

Приостановление подразумевает отключение доступа. Если интернет не отключался, то всё в порядке.

Да, но это от долгов по абонплате абонента не освобождает!

Согласен. Но очень часто недобросовестные интернет-провайдеры списывают АП и не предоставляет интернет. Я именно эту ситуацию разбираю. Вы же когда не вносите плату за городской телефон вам линию сразу не отрезают?

Цитата:

Сообщение от Крокодил Гена

Согласен. Но очень часто недобросовестные интернет-провайдеры списывают АП и не предоставляет интернет. Я именно эту ситуацию разбираю. Вы же когда не вносите плату за городской телефон вам линию сразу не отрезают?

А я вношу вовремя плату и за телефон и за Интернет...

Цитата:

Сообщение от glasniy

А я вношу вовремя плату и за телефон и за Интернет...

А я вовремя вношу плату за Интернет из-за того, что сразу выключают, а за электричество плачу раз в пол года, когда приходит сверка с реальной угрозой отключить.
Так что самое действенное угроза моментального отключения необходимой услуги.

Цитата:

Сообщение от Крокодил Гена

Вы же когда не вносите плату за городской телефон вам линию сразу не отрезают?

Договором с проводным (стационарным) оператором телефонной связи предусмотрена кредитная (постоплатная) система расчётов с абонентами.
То есть в отчётном периоде абонент пользуется услугами связи, после чего ему выставляется счёт, который он обязан оплатить в течение определённого срока.

В случае авансовой (предоплатной) системы расчётов как правило, договором не предусмотрено предоставление услуг связи в кредит. То есть при нулевом счёте клиента предоставление услуг прекращается, а поскольку никакие услуги не предоставляются, оснований для начисления оплаты нет.