Вид для печати
Я купил 10-го января 2010 года телефон 6700 Нокиа. Сейчас на телефон не воиспроизводит музыку, и периодически перезагружается. Имею ли я право отказаться от ремонта и вернуть деньги. Обратился в салон 20-го февраля, мне сказали что приности все документы и сдавайте на гарантийный ремонт.
Да, право имеете. Но продавец имеет право провести проверку качества/экспертизу товара (ст. 18 п.5). И очень часто после заявленного требования потребителя о возврате уплаченной суммы, возвращает потребителю телефон с заменой ПО или даже "втихаря" произведённым ремонтом. Будь готовы к такому исходу и принимайте меры в соответствии со своими возможностями противостоять.Цитата:
Сообщение от Antoshka-sv
Читайте статью 18 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589
Образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
"Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
они говорили что телефон является технически сложным и дорогостоящим товаром, то есть что только ремонт, и три случая что вернут деньги, если ремонт повторится, если более 45 суток, если существенный недостаток.
Телефон конечно является ТСТ. Что такое дорогостоящий товар Закон определения не даёт, как и не существует перечня технически сложных товаров.Цитата:
Сообщение от Antoshka-sv
Но если речь идёт о товаре ненадлежащего качества, то к ст. 18 существует 575 Перечень товаров в отношении которых действуют по истечении первых 15 дней, три условия:Цитата:
* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Телефона в 575 перечне нет. И по статье 18, по которой потребитель предъявляет требование продавцу о ненадлежащем качестве товара, в отношении телефона правомерно любое требование.Цитата:
Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575
ПЕРЕЧЕНЬ технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
<*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы