гарантийный ремонт часов не производят. что делать ?

Здравствуйте. В ноябре 2009 г приобрел часы фирмы TISSOT. фирменная гарантия составляет два года. спустя три месяца появилась неисправность - перестал работать будильник. Принес в гарантийную мастерскую, где заявили, что часы ранее вскрывались и в них установлена не оригинальная батарейка ( производитель предупреждает о том , что если замена элемента произведена не авторизованным центром, то гарантийные обязательства прекращаются) и гарантийный ремонт производить отказывают. выдают акт осмотра и отправляют в магазин, где скорее всего и вскрывали часы...
Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации и могу ли я рассчитывать на замену часов в магазине ?

Предъявляйте продавцу требование о возврате денег. Если продавец не докажет причинную связь между действиями покупателя и недостатком, т.е. свою невиновность, то будет должен отвечать по гарантийным обязательствам (ст. 476 ГК, ст. 18 п. 6 ЗоЗПП).