Возврат телефона купленного через инет-мгазин

Подскажите.Несколько дней назад приобрел телефон в инет-магазине.Оформил доставку.Приехал курьер, привез аппарат, незаполненную гарантийку (но с печатью) и чек. Сразу же подключил БТ-гарнитуру и начал пользоваться аппаратом. Сегодня забыл гарнитуру дома и выяснилось, что не работает микрофон на телефоне. (при звонке постоянный шум на другом конце и ничего не слышно.У меня в трубке в динамике тоже шум, но можно разобрать собеседника).
Подскажите, как правильно оформить требование о замене телефона и какие сроки для замены\экспертизы и т.п. Считается ли данный способ покупки дистанционным?
Если потребуется экспертиза, то в какие сроки должно быть удовлетворено мое требование? Должны ли мне выдать замену?Если я хочу присутствовать на экспертизе, могу я привезти телефон непосредственно на экспертизу или же я должен буду отдать его вместе с моим требованием? Если отдать нужно сразу, каким образом обезопасить себя от "подставы"?

Заранее спасибо. Желательны ссылки на НПА.

ЗЫ:С момента продажи прошло 3 дня

Цитата:

Сообщение от Bartlebi

Подскажите, как правильно оформить требование о замене телефона и какие сроки для замены\экспертизы и т.п.

При обнаруженном недостатке вы должны предъявить требование продавцу по ст.18. При предъявлении требования замены товара, срок его удовлетворения от 7 дней до месяца (ст.21). При отказе от исполнения договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной за товар суммы, срок удовлетворения - 10 дней (ст. 22). При требовании безвозмездного устранения недостатков - до 45 дней (ст. 20).
Продавец должен провести проверку качества товара (и экспертизу в случае спора), но уложиться должен в установленные Законом сроки удовлетворения предъявленного требования.
Читайте статьи 18 - 26 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml
Образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
"Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

Цитата:

Считается ли данный способ покупки дистанционным?

Вы ознакомились с товаром до передачи денег? В людом случае при при ненадлежащем какчестве товара применяются статьи 18 - 24.

Цитата:

Если потребуется экспертиза, то в какие сроки должно быть удовлетворено мое требование?

В соответствии со ст. ст. 20 - 22.

Цитата:

Должны ли мне выдать замену?

В соответствии с п. 2 ст. 20 при ремонте товара, и в соответствии с п. 1 ст. 21 при сроке замены товара более 7 дней, согласно заявленному письменному требованию о подмене.

Цитата:

Если я хочу присутствовать на экспертизе, могу я привезти телефон непосредственно на экспертизу или же я должен буду отдать его вместе с моим требованием? Если отдать нужно сразу, каким образом обезопасить себя от "подставы"?

Укажите в претензии, что "в случае спора о причинах возникновения недостатка, потребитель вправе участвовать при проведении проверки качества и присутствовать при экспертизе товара (ст. 18 п.5). Прошу заблаговременно сообщить время и место проведения проверки качества (экспертизы) для обеспечения моего законного права присутствия. Аппарат на проверку предоставлю лично, во избежание повреждения его третьими лицами и не перекладывая не на кого своих обязанностей по сохранности своего имущества."

Сейчас выяснил, что телефон еще и не прошел сертификацию в России. Меняет ли сей факт что-то?

Цитата:

Сообщение от Bartlebi

Сейчас выяснил, что телефон еще и не прошел сертификацию в России. Меняет ли сей факт что-то?

При большом желании можно сослаться на непредоставление продавцом достоверной информации о товаре по ст.10, что даёт право потребителю отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 12 п.1).