Гарантийная замена!

Здравствуйте ! Хочу спросить у вас что я могу могу сделать в данной ситуации ?
1-потребовать компенсацию за то что деталь ниже уровнем
2-потребовать ету деталь
Вопщем ситуация такая : Я купил велосипед стоимостью 60т , дали гарантийный талон на 5 лет - тоесть входит замена либо ремонт комплектующих.
после двух лет эксплуатации сломалась рама , я пришел к ним они оформилили замену , после чего я узнал что рама придет новой торговой линии 2010-ого года , впринципе все тоде только амортизатор на класс хуже чем у меня .Меня это не устраивает .
Ну так вот что тут делать и какие тут права будут задействованы по отношению меня к магазину и магазина ко мне ?

enjoy,

Цитата:

амортизатор на класс хуже чем у меня

А из чего вы сделали такой вывод? И в чём заключается отличие старого амортизатора от нового?

Ну я как бы разбираюсь в етом очень хороше занимаюсь вело спортом довоольно долго .
а отличие заключается в том что там нет дополнительных настроек и он полоностью масленный а у меня был воздух масло и дополнительные настройки . ВОт
Линейка амортизаторов идет от худшего к лудшему: -fox van r- который дают мне ,далее fox DHX-3 который стоял уменя ,и FOX DHX-5 даже от сюда можно сделать вывод что он хуже )))
ну можно еще на стоимость взглянуть ))

Цитата:

Сообщение от enjoy

Здравствуйте ! Хочу спросить у вас что я могу могу сделать в данной ситуации ?
1-потребовать компенсацию за то что деталь ниже уровнем
2-потребовать ету деталь
...оформилили замену , после чего я узнал что рама придет новой торговой линии 2010-ого года , впринципе все тоде только амортизатор на класс хуже чем у меня .Меня это не устраивает .
Ну так вот что тут делать и какие тут права будут задействованы по отношению меня к магазину и магазина ко мне ?

Я так понял, что раму с амортизатором вам ещё не заменили. Сейчас вы можете уведомить письменно СЦ или продавца (если требование о ремонте было заявлено ему) о том, что вы не согласны на замену рамой с другими характеристиками и предьявить другое требование по ст.18 п.1 Только оставьте себе копию претензии с отметкой о получении.

Цитата:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Тоесть я могу потребовать что бы мне с новой рамой прислали тот амортизатор который у меня стоял за счет фирмы ???

Я наверно не равильно понял )
А я могу потребовть чтоб они мне вместе с новой рамой прислали тот амортизатор который у меня стоял ? за их счет ? вот так бы мне было удобней

enjoy, что за такая урезанная гарантия? Кем установлена - продавцом или изготовителем? Если продавцом, то есть ли гарантия от изготовителя, и каков ее срок? Посмотрите документы по покупке вЕлика.

Всмысле урезаная ?

Цитата:

Всмысле урезаная ?

Вот такая гарантия, которая как-то не согласуется с нормами ст. 18:

Цитата:

дали гарантийный талон на 5 лет - тоесть входит замена либо ремонт комплектующих

А еще три права из п. 1 ст. 18 где?

Валера-38,

Цитата:

А еще три права из п. 1 ст. 18 где?

У потребителя.
enjoy,

Цитата:

А я могу потребовть чтоб они мне вместе с новой рамой прислали тот амортизатор который у меня стоял ? за их счет ? вот так бы мне было удобней

Нет, по гарантии вы не можете требовать, чтобы вам отдали заменённую деталь.
Но попробуйте уговорить СЦ, чтобы при ремонте вам на новую раму поставили старый амортизатор (к нему то у вас претензий нет), в противном случае вы вправе предьявить другое требование по ст.18 п.1 Я думаю, что вам пойдут навстречу.

Дело в том что старый амортизатор не подойдет к новой раме

Цитата:

Сообщение от enjoy

Дело в том что старый амортизатор не подойдет к новой раме

В таком случае решать вам - соглашаться на новую раму с другим амортизатором или не соглашаться и требовать возврата денег, а потом купить себе такой велосипед, который вас устроит.

Да дело в том что они могут поставить то что мне надо просто ето нужно правильно аргументиовать . ТИпо вот как если товар меняеться то меняеться на такой же .

Цитата:

Сообщение от enjoy

Да дело в том что они могут поставить то что мне надо просто ето нужно правильно аргументиовать . ТИпо вот как если товар меняеться то меняеться на такой же .

Я вам уже писал, но вы либо не заметили, либо невнимательно читали

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Все ) спасибо большое пока мне этого достаточно . Если что позже отпишусь