Вид для печати
Здравствуйте. Через интернет-магазин был куплен жесткий диск, после установки в компьютер выяснилось что он не работает (не опредиляется). На следующий день повёз обратно, они посмотрели глазами, увидели какую-то трещинку на корпусе, и сказали это из-за этого не работает, отдали обратно и отправили куда подальше. Правомерно ли ихнии действия, я думаю минимум должны были дать писменный отказ?
Что делать дальше, и есть ли смысл бороться? Спасибо.
Дальше писать претензию по образцам сверху. Ехать к ним. Вручать претензию. Получать отметку о вручении на своей копии.Цитата:
Leshiu,
Что делать дальше, и есть ли смысл бороться?
А вот дальше начинаются варианты в зависимости от ихнего поведения.
На письменную претензию отказ письменный, на устную - устный.Цитата:
Leshiu,
я думаю минимум должны были дать писменный отказ?
Ну они должны были не сказать это, а доказать путем проведения экспертизы:Цитата:
они посмотрели глазами, увидели какую-то трещинку на корпусе, и сказали это из-за этого не работает
Абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП:
Не доказал - отвечай: исполняй требование потребителя (гар. ремонт, замена, возврат денег).Цитата:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
А можно фото этой трещинки посмотреть?
konstantin30, Ну фото к сожалению не смогу выложить. Да там трещина, что глазами сразу не увидешь.