Невнимательность и последствия.

при оплате на кассе,по не внимательности,в тележке остался флакон шампуни .охранник заметив,не привлек к этому внимание,а дождался когда покупки будут переложены в пакет.еще находясь в пред кассовой зоне он подошел и попросив чек под предлогом проверки кассира проводил в спец комнату.где и выяснилось,что шампунь была не оплачена .был составлен акт и вызван наряд милиции .потрачено 3 часа времени и моральное потрясение.должен ли был охранник обратить мое внимание на забытый товар в корзине и правомерны их действия в этом случае .в милиции мне сказали,что это не было кражей.

По чьей невнимательности в тележке остался шампунь?
И почему он был не оплачен?
Вообще-то действия магазина правомерны.

Цитата:

Сообщение от glasniy

По чьей невнимательности в тележке остался шампунь?
И почему он был не оплачен?
Вообще-то действия магазина правомерны.

было два покупателя.один выложил товар,но не заметил флакон шампуня.а дугой подошел чуть позже уже оплачивать.
должен ли был охранник предупредить о забытом товаре или для них важнее так сказать "поймать на не оплате"? и обязательно доводить это до милиции .хотя они не нашли повода для задержания или наказания.

Ну вообще-то в подобных ситуациях кассир (видимо, по должностной инструкции) просит приподнять собственные вещи потребителя (сумочку и т.п.), чтобы посмотреть, не лежит ли в тележке "завалявшийся" товар. Такое постоянно происходит в "Ленте", в "Ашане" и т.д.

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

Ну вообще-то в подобных ситуациях кассир (видимо, по должностной инструкции) просит приподнять собственные вещи потребителя (сумочку и т.п.), чтобы посмотреть, не лежит ли в тележке "завалявшийся" товар. Такое постоянно происходит в "Ленте", в "Ашане" и т.д.

самое интересно,что у них это происходит постоянно .как мне рассказали в отделении милиции.такое потрясение устраивают за забытые сырки,свечки стоимостью 5 руб. в милиции мне предложили написать в их корпорацию ,поэтому я бы хотела узнать точно,все ли действия были правомерны.

Лично у меня НИКОГДА не бывает неоплаченных товаров в корзинке. В любом магазине кассир из одной корзинки в другую всё перекладывает!
Такая ситуация просто невозможна!

да,до вчерашнего дня я тоже говорила никогда .но по состоянию здоровья отец не заметил этот пресловутый шампунь.отсюда следует, никогда не говори никогда.

Цитата:

Сообщение от Toffe

да,до вчерашнего дня я тоже говорила никогда .но по состоянию здоровья отец не заметил этот пресловутый шампунь.отсюда следует, никогда не говори никогда.

Так и не нужно ничего замечать, если кассир перекладывает ВСЁ из одной корзины в другую!

Цитата:

Сообщение от glasniy

Цитата:

Сообщение от Toffe

да,до вчерашнего дня я тоже говорила никогда .но по состоянию здоровья отец не заметил этот пресловутый шампунь.отсюда следует, никогда не говори никогда.

Так и не нужно ничего замечать, если кассир перекладывает ВСЁ из одной корзины в другую!

в данном магазине,не кассир перекладывает,а сам покупатель.

Цитата:

Сообщение от Toffe

в данном магазине,не кассир перекладывает,а сам покупатель.

И таких магазинов очень много!
Все-таки, если остался неприятный осадок, действуйте. Напишите жалобу в книге жалоб магазина. И, как Вам и советовали милиционеры, напишите жалобу руководству данной торговой сети, пока в данной торговой точке не распугали всех покупателей и окончательно не стали посмешищем в местном отделении милиции.
Рекомендую также обратиться с письмом в местную газету. Журналисты наверняка откликнутся и помогут Вам! :smile:

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

Цитата:

Сообщение от Toffe

в данном магазине,не кассир перекладывает,а сам покупатель.

И таких магазинов очень много!
Все-таки, если остался неприятный осадок, действуйте. Напишите жалобу в книге жалоб магазина. И, как Вам и советовали милиционеры, напишите жалобу руководству данной торговой сети, пока в данной торговой точке не распугали всех покупателей и окончательно не стали посмешищем в местном отделении милиции.
Рекомендую также обратиться с письмом в местную газету. Журналисты наверняка откликнутся и помогут Вам! :smile:

честно говоря мне глубоко безразлична посещаемость их магазина.неприятный осадок это мало сказано.ладно если бы еще акт только в магазине составили,так еще и приезд милиции в полной амуниции .и сопровождение в дежурную часть.спасибо этим ребятам ,что они оказались понимающие и довольно дружелюбно отнеслись.на счет газеты я подумаю,все же постыдная ситуация.

Цитата:

Сообщение от Toffe

на счет газеты я подумаю,все же постыдная ситуация.

Вы сразу можете поставить условием публикации анонимность автора письма. Но Ваши ФИО в самом письме обязательны, как и полные координаты - адрес, контактный телефон. Журналисты не любят работать с анонимами, но соблюдают право граждан на частную жизнь, если в конце письма есть приписка: "Прошу не упоминать в публикации ФИО потребителей, попавших в сложную неприятную ситуацию."

Охранник не имеет права задерживать, обыскивать, требовать предъявлять вещи. В противном случае такие действия являются самоуправством (ст. 19.1 КоАП, 330 УК) или превышением полномочий (203 УК). Если охранник не имеет лицензии, то это дополнительно является административным правонарушением (ст. 20.16 КоАП). В подобных случаях вызывайте наряд милиции для составления протокола. Админитсративные штрафы - запросто.

А что имеет право делать охранник? А то все пишут только о том, чего не имеет право делать...Зачем они тогда вообще нужны если они не на что не имееют право?

Цитата:

Сообщение от Крокодил Гена

Охранник не имеет права задерживать,

Имеет полное право задержать до приезда наряда милиции, как и было сделано в данном случае. Хотел украсть покупатель этот шампунь или по забывчивости забыл оплатить - разберутся в милиции, опять же, что и было сделано. В рамках должностной инструкции охранник сделал все правильно. Воспрепятствовал выносу неоплаченных ТМЦ, составил акт, вызвал милицию.

Цитата:

Имеет полное право задержать до приезда наряда милиции

На основании чего он имеет такое право?

Цитата:

А что имеет право делать охранник?

Права охранника устанавливаются в законе "О частной детективной и охранной деятельности в РФ".

Цитата:

Сообщение от Крокодил Гена

На основании чего он имеет такое право?

Да хотя бы на основании приведенного Вами закона.

Цитата:

Лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемые жизнь и здоровье граждан или собственность, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в органы внутренних дел (милицию).

А у нас в городе охранники торгового центра задержали преступника, который открыл стрельбу на посту ГАИ и убил и ранил инспекторов ГИБДД. Просто торговый цент рядом был с постом ГАИ, они и бросились на подмогу.