Помогите пожалуйста.Треснуло стекло в стеклопакете пластикового окна.Как данное происшествие зафиксировать документально и если фирма согласится поменять стеклопакет обязана ли фирма продлить гарантийный срок(кончается через пол года) и если да то на сколько?