Купила веб- камеру вчера в магазине.

Купила вчера в магазине веб- камеру. Испытать её в магазине по прямому назначению нет технических возможностей. Единственное что сделал продавец это продемонстрировал видео картинку. Когда пришла домой и подсоединила её то обнаружила что микрафон не работает.Сегодня пошла в магазин вернуть камеру и потребовать назад деньги, мне было отказано. При этом продавец взял камеру для испытания её у себя дом. Меня это не устраивает. Я таким испытаниям не доверяю и хочу получить назад свои деньги. Что мне делать?

В Веб камере НЕТ микрофона, нечему работать!

Зачем так категорично? Почти во всех камерах дороже 1-1.5килорубля микрофон есть.

Цитата:

Сообщение от Валюша

обнаружила что микрафон не работает.

Наличие микрофона технической документацией предусматривается?

Цитата:

Сегодня пошла в магазин вернуть камеру и потребовать назад деньги, мне было отказано.

Как потребовали? Письменную претензию предъявляли? С каким требованием? На какие статьи Закона ссылались?

Цитата:

При этом продавец взял камеру для испытания её у себя дом.

Акт приёма-передачи своей собственности другому лицу, за подписями сторон, составили?

Цитата:

не доверяю и хочу получить назад свои деньги. Что мне делать?

Уточните, пожалуйста: микрофон в камере есть и он не работает или микрофона, вообще, нет? И что по поводу микрофона написано в технической документации?

Цитата:

Сообщение от Валюша

При этом продавец взял камеру для испытания её у себя дом. Меня это не устраивает. Я таким испытаниям не доверяю и хочу получить назад свои деньги. Что мне делать?

Можете воспользоваться своим правом участия в проверке качества.

Цитата:

Сообщение от Блинда Мейс

Можете воспользоваться своим правом участия в проверке качества.

А заодно и чайку с продавцом у него дома попить, приятное с полезным, так сказать, да, Блинда Мейс? :grin:

Цитата:

Сообщение от Валюша

продавец взял камеру для испытания её у себя дом.

Да. Почему нет? Или закон у продавца дома не работает?

Цитата:

Сообщение от Росинка

А заодно и чайку с продавцом у него дома попить, приятное с полезным, так сказать, да, Блинда Мейс? :grin:

Да, Росинка. Место проведения проверки качества законом не оговаривается.

Цитата:

Сообщение от Блинда Мейс

Место проведения проверки качества законом не оговаривается.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

закон у продавца дома не работает?

Думаю работает. :grin: Осталось только воспользоваться Законом, и тогда потребителю, наверняка, деньги вернут. :grin:

Цитата:

Сообщение от Росинка

чайку с продавцом у него дома попить

Ну, это, думаю, лишнее...:)
Если у продавца нет на рабочем месте - в магазине, в рядом расположенном СЦ... - условий для проверки качества, то вряд ли стоит говорить о профессионализме торгующей организации или ИП. Извинительна так называемая сомнительная "проверка качества" на дому у ИП, и то, если официально одна из его комнат в квартире может использоваться как производственное помещение (и есть разрешительные документы на это). В ином случае на суде можно доказать, что никакой такой ПК не было, и права потребителя злостно нарушены...

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

Если у продавца нет на рабочем месте - в магазине, в рядом расположенном СЦ... - условий для проверки качества, то вряд ли стоит говорить о профессионализме торгующей организации или ИП

Профессионализм заключается в соблюдении продавцом закона. Как именно он это обеспечивает, никого волновать не должно.

Цитата:

Извинительна так называемая сомнительная "проверка качества" на дому

Один из способов, на выбор продавца.

Цитата:

и то, если официально одна из его комнат в квартире может использоваться как производственное помещение (и есть разрешительные документы на это).

Феерический бред.

Цитата:

В ином случае на суде можно доказать, что никакой такой ПК не было, и права потребителя злостно нарушены...

Гы :) Праздник в самом разгаре, ага...

Цитата:

бездоказательное и безосновательное употребление словосочетания "феерический бред"

Совершенно оправданное употребление, иного и не заслуживаете.

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

и то, если официально одна из его комнат в квартире может использоваться как производственное помещение (и есть разрешительные документы на это). В ином случае на суде можно доказать, что никакой такой ПК не было, и права потребителя злостно нарушены...

А товары, требующие специального подключения, проверяются по месту установки, на дому у покупателя, к примеру. И надо же! Его комнаты, ванная и кухня - ни разу не производственные помещения. Значит и там никакой проверки не было. Ох уж этот злостный нарушитель продавец! Негодник!

Цитата:

Сообщение от Валюша

продавец взял камеру для испытания её у себя дом. Меня это не устраивает. Я таким испытаниям не доверяю и хочу получить назад свои деньги. Что мне делать?

И правильно не доверяете, т.к. и торговать, и проводить проверку качества продавец обязан в служебных помещениях. Но почему-то у тех, кто рад отстаивать право продавца проводить ПК хоть "на коленке в подъезде", не возникает сомнений, что это такое же правовое противоречие с условиями ведения торговли и предпринимательской деятельности, как и торговля "на дому" без оформления в качестве ИП, перевода жилых помещений в служебные (не жилые) и т.п.
Напишите как можно быстрее жалобу в Роспотребнадзор. Опишите в ней весь "сценарий", как обстоит у вас ситуация на данный момент.

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

И правильно не доверяете, т.к. и торговать, и проводить проверку качества продавец обязан в служебных помещениях.

Не более, чем домыслы ни на чем не основанные.
Корректную проверкпу работы навигатора невозможно провести в служебном помещении. Стиралка, водонагреватель, газовая плита, погружной насос и т.п. проверяются по месту подключения в месте нахождения потребителя. Так что место проведения проверки качества законом никак не оговаривается.

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

...проводить проверку качества продавец обязан в служебных помещениях. Но почему-то у тех, кто рад отстаивать право продавца проводить ПК хоть "на коленке в подъезде", не возникает сомнений, что это такое же правовое противоречие с условиями ведения торговли и предпринимательской деятельности, как и торговля "на дому" без оформления в качестве ИП, перевода жилых помещений в служебные (не жилые) и т.п.
Напишите как можно быстрее жалобу в Роспотребнадзор. Опишите в ней весь "сценарий", как обстоит у вас ситуация на данный момент.

Место проведения проверки качества законом не регламентировано!!!

Цитата:

Сообщение от glasniy

Место проведения проверки качества законом не регламентировано!!!

...как и место продажи товара. Подразумевается законопослушность продавца, насколько я понимаю. Например, надлежащим образом должны быть оформлены ценники на территории торговой точки. Как обозначены цены за ее пределами (да даже и на ее уличных витринах;)) - законодательство не регламентирует.

Цитата:

Сообщение от glasniy

Место проведения проверки качества законом не регламентировано!!!

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

...как и место продажи товара.

Место продажи регламентировано: это место заключения договора.

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

Например, надлежащим образом должны быть оформлены ценники на территории торговой точки. Как обозначены цены за ее пределами (да даже и на ее уличных витринах;)) - законодательство не регламентирует.

И это тоже регламентировано НПА. А место проверки качества - нет.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Место продажи регламентировано: это место заключения договора.
И это тоже регламентировано НПА. А место проверки качества - нет.

А кто сказал, что место продажи и место проверки качества должно совпадать???

Вы это у СЗ спросите.