Apple ремонт два месяца

ноутбук Apple pro, был странный еле заметный дефект монитора, который проявлялся очень редко за полгода использования раза 3-4, отнесла в ремонт под конец гарантийного срока, делали месяц - ждали запчасть новый монитор, после починки оказалась, что монитор стал еще хуже и дефект был постоянным и сильным - как оказалась монитор который как бы был новым просто был из починки и apple прислал таким, вот жду пока придет еще один
поменять на такой мне сказали что компания apple не меняет да и нет такой модели, что делать
спасибо

Цитата:

Сообщение от Вика

отнесла в ремонт

Кому отнесли? СЦ уполномочен изготовителем на удовлетворение требований покупателей в отношении товара?

Цитата:

вот жду пока придет еще один

Сколько времени уже длится ремонт?

Цитата:

поменять на такой мне сказали что компания apple не меняет

Вы хотите замены ноута? Для этого Вам следует получить от СЦ документ (заключение), что недостаток товара является существенными. И после этого предъявить свои требования (ст. 18.), как и следовало сделать с самого начала, ПРОДАВЦУ.

Если СЦ является авторизованным, то:
Необходимо подавать претензию ПРОДАВЦУ с требованием расторжения договора КП и возврате ден. средств в связи с нарушением сроков гарантийного ремота (более 45 дней). Дополнительно (параллельно) направить в СЦ уведомление о прекращение гарантийного ремонта ввиду расторжения договора КП.

я бы обменяла но таких моделей, возврат денег тоже не нужен, видимо просто дождусь пока починят, ремонт идет уже как минимум 1,5 месяца
спасибо

Цитата:

Сообщение от Вика

я бы обменяла но таких моделей, возврат денег тоже не нужен, видимо просто дождусь пока починят, ремонт идет уже как минимум 1,5 месяца
спасибо

Если бы сразу отдали ноут и заявили требование продавцу, то могли бы в случае нарушения срока ремонта (более 45 дней) предъявить продавцу любое требование по ст. 18.

Цитата:

*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

спасибо после небольшой перебранки мне согласились дать акт о нарушения срока ремонта 45 дней ...

Цитата:

Сообщение от Вика

после небольшой перебранки мне согласились дать акт о нарушения срока ремонта 45 дней ...

Теперь срочно пишите продавцу претензию на расторжение договора и требование возврата уплаченной суммы. Копию Акта прикладывайте к претензии. Срок удовлетворения Вашего требования - 10 дней (ст. 22). За нарушение срока - неустойка 1% по ст. 23.
Не забудьте оставить себе копию претензии с распиской продавца.
И главное: "В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта" (п.3 ст.20).