покупка мебели нарушены сроки

12.01.10 заключен договор купли-продажи с фирме «Капитель» на шкаф – купе и мебельные модули: книжные шкафы 244 с дополнительной полкой – 3 шт; комод КМД-2; стол-4; полка-5 . Деньги выплачены полностью. Согласно договору срок поставки заказа 20 – 25 рабочих дней, то есть 15 февраля 2010 года. Заказ был выполнен в неполном объеме 16.03.10г. С мастером по сборки был составлен акт сдачи-приемки выполненных работ 21.03.10г В акте указано о не приемке работ, предъявлены претензии, перечислены детали, которые фирма не доставила. Не привезли двери с салазками к шкафу-купе, комод и донышки для ящиков в книжном шкафу. С этого дня никаких действий со стороны фирмы не производятся. 29.03.10 была отправлена мною рекламация по факсу в адрес фирмы, но действий так и не последовало. . Повторную претензию вручила лично в руки под подпись продавцу фирмы «Капитель», где я заключала договор и потребовала сообщить о судьбе заказа в трехдневный срок. Тишина, ни один телефон не отвечает. Что делать? Плохо мне..........

Цитата:

Повторную претензию вручила лично в руки под подпись продавцу фирмы «Капитель»,

копия этой претензии с отметкой о приёме у вас на руках есть?

Сейчас вы имеете право предьявить продавцу требование об уплате неустойки за нарушение сроков поставки по ст. 23.1 ЗоЗПП

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Цитата:

Сообщение от ллина-питер

договор купли-продажи

Именно договор купли-продажи или всё же подряда, т.е. изготовления мебели?

Спасибо большое, Алексей Егорович. Копия повторной претензии с росписью и печатью у меня есть на руках. Так мне расторгать договор? Доделывать в другой фирме? Какую сумму требовать с ответчика? И как они мне отдадут деньги?

Да, Валера, в договоре написано "купля - продажа". Хотя они эту мебель делают сами. Но я заказала стандартную, по их размерам, может быть поэтому купля-продажа?

Пени считать только за рабочие дни или календарные?

Пени по закону начисляются за каждый календарный день просрочки.

Цитата:

Сообщение от ллина-питер

Спасибо большое, Алексей Егорович. Копия повторной претензии с росписью и печатью у меня есть на руках. Так мне расторгать договор? Доделывать в другой фирме? Какую сумму требовать с ответчика? И как они мне отдадут деньги?

Расторгать вам договор или требовать неустойку - решать вам. Какую сумму требовать от продавца - это зависит от того, какое требование вы предьявите. Остались непонятны два вопроса - что значит

Цитата:

Доделывать в другой фирме?

Если вы имеете в виду требование по ст. 18 - "потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом," - то она вам не подходит, так как товар ещё не доставлен в полном обьёме.

Цитата:

как они мне отдадут деньги?

этот вопрос вы должны согласовать с магазином либо в претензии указать способ расчёта (наличными либо перечислением на ваш счёт.)