Обратилась в московскую частную стоматологическую клинику. Выполненные работы по протезированию зубов оказались ненадлежащего качества. На мою просьбу переделать работу, или вернуть затраченные деньги, получила отказ. Что делать?
Вид для печати
Обратилась в московскую частную стоматологическую клинику. Выполненные работы по протезированию зубов оказались ненадлежащего качества. На мою просьбу переделать работу, или вернуть затраченные деньги, получила отказ. Что делать?
Вы составляли договор об оказании услуг? Какие имеете на руках документы? Как предъявляли требование исполнителю (письменно), на какие статьи ссылались?Цитата:
Сообщение от Angelina
Еще вопрос - а в чем заключается некачественная работа? Вы были у другого дантиста, который подтвердил Ваши предположения или пока руководствуетесь субъективными ощущениями?
Если просьба была устной, то теперь надо написать претензию на имя директора (главного врача) клиники. Подробнее об этом смотрите по ссылкам:Цитата:
Сообщение от Angelina
"Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
"Образцы претензий" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Если Вы уже писали претензию и получили на нее отказ, то можете или обратиться в суд, или с жалобой в Роспотребнадзор, приложив к ней копию с Вашего экземпляра претензии и копию письменного ответа из клиники, если он был (но давать Вам письменный ответ на претензию не обязаны).
Важно, составлялся ли с Вами договор на оказание платных медицинских услуг и выдали ли Вам экземпляр данного договора. Если Вы хоть сколько-то заплатили за мед. услуги в кассу клиники (а не частным порядком на руки доктору), то Вам в обязательном порядке должны были выдать Ваш экземпляр договора, где бы значились и виды услуг, и их стоимость, и расчеты, почему с Вас запросили определенную сумму за мед. услуги.
Само по себе отсутствие такого договора - уже нарушение правил оказания платных мед. услуг, и Вы можете упомянуть о этом в претензии в клинку и обязательно написать в жалобе в Роспотребнадзор.
В Росздравнадзор.
Похоже, данный совет дан без реального практического опыта, как я думаю.Цитата:
В Росздравнадзор.