оформление претензии, возник вопрос

Вот и я, собственно, попал :) Приобрел на Горбушке плазменный телевизор, на месте проверили, работает. Привез домой (доставка обошлась в 1000 р.), включил, начал настраивать, через несколько минут (10-15) телек громко щелкнул и погас. Больше мне его включить не удалось.

Позвонил в магазин с вопросом, чтобы это могло быть? Ответили: "Привозите, обменяем".

На мое возражение, что телевизор весит около 50 кг, и что платить еще раз 1000 р. за его доставку я не собираюсь мне ответили "извините, у нас доставки нет" (типа - ваши трудности).

Вот, зашел на сайт, писать претензию на обмен. Повезу скорее всего сам (ну уж как-нибудь дотащу до машины, правда как тащить там пока не представляю себе).

А вот при написании претензии у меня возник вопрос. В образце на сайте указано в числе прочего: Копия технического паспорта.

А паспорт на этот телевизор - почти сотня страниц. Мне что, весь его надо копировать? Или только какие-то страницы? Или можно вообще без этой копии?

Для сведения - если не могут доставить, пусть оплачивают доставку потребителю.

только им необходимо вместе с письменной претензией на обмен предоставить копии финансовых документы о затратах по доставке!

вопрос решен.

Бодаться за "доставку" не хотелось, поэтому привез к ТК на своем авто (благо его размеры позволяют :) ). От стоянки и обратно они мне все такие телевизор доставили.

Претензии в общем-то не понадобились, просто поменял один телевизор на другой :).

А вообще, мне кажется, трудно предоставить копии финансовых документов на покупку бензина от дома до ТК Горбушка ))

Цитата:

Сообщение от al_v

А вообще, мне кажется, трудно предоставить копии финансовых документов на покупку бензина от дома до ТК Горбушка ))

Заказываете такси - получаете документ с указанием тарифа, километража, времени и конечной цены. Проблем никаких

Уважаемые господа. Ответ прост. Внимательней прочтите ЗоЗПП ст.18 п.7. вот там и находится ответ на изначально заданый вопрос.

хорошо, а что делать в случае, если продавец отказывается оплатить доставку? В суд? Или попытаться повлиять упоминанием жалобных книг и Роспотребнадзора?

Цитата:

Сообщение от al_v

хорошо, а что делать в случае, если продавец отказывается оплатить доставку? В суд? Или попытаться повлиять упоминанием жалобных книг и Роспотребнадзора?

А почему "или"? Одно другому ничуть не мешает. можно сначала пожаловаться, а потом в суд подать

Цитата:

Сообщение от al_v

хорошо, а что делать в случае, если продавец отказывается оплатить доставку? В суд? Или попытаться повлиять упоминанием жалобных книг и Роспотребнадзора?

Ей богу...
ну пришлите свою крышу, что бы они им объяснили по понятиям, что законы нарушать не хорошо.

Цитата:

Сообщение от yalexey

Цитата:

Сообщение от al_v

хорошо, а что делать в случае, если продавец отказывается оплатить доставку? В суд? Или попытаться повлиять упоминанием жалобных книг и Роспотребнадзора?

Ей богу...
ну пришлите свою крышу, что бы они им объяснили по понятиям, что законы нарушать не хорошо.

к сожалению крыши не имею :lol:

просто как-то лениво бегать по всяким инстанциям из-за сотни рублей... Они конечно этим пользуются

Цитата:

Сообщение от al_v

Цитата:

Сообщение от yalexey

Цитата:

Сообщение от al_v

хорошо, а что делать в случае, если продавец отказывается оплатить доставку? В суд? Или попытаться повлиять упоминанием жалобных книг и Роспотребнадзора?

Ей богу...
ну пришлите свою крышу, что бы они им объяснили по понятиям, что законы нарушать не хорошо.

к сожалению крыши не имею :lol:

просто как-то лениво бегать по всяким инстанциям из-за сотни рублей... Они конечно этим пользуются

А Вы один раз побегайте и тем самым внесёте свой скромный вклад, что Россия стала чуть-чуть больше правовым государством. Вас эта мысль будет греть, а конкретно этот магазин будет более адекватно реагировать на претензии по доставке крупногабаритных грузов после пары судов/жалоб в РосПотребНадзор. Более того владелец магазина ,быть может, поделится своим "горем" со своим другом (владельцем другого магазина), что потребители совсем "озверели", требуют доставки товаров ненадлежащего качества, весом более 5 кг, жалобы пишут, в суд подают и тот тоже сделает соответсвующие выводы ...