Добрый день всем! Три дня назад купил запчасть, достаточно дорогую, сегодня начали ставить в сервисе, она бракованная. Подскажите пожалуйста, что делать?
Вид для печати
Добрый день всем! Три дня назад купил запчасть, достаточно дорогую, сегодня начали ставить в сервисе, она бракованная. Подскажите пожалуйста, что делать?
Гарантия есть?Цитата:
сегодня начали ставить в сервисе, она бракованная
Запчасть новая. Гарантия подразумевается. Или я не прав?
Народ але! Так никто ничего и не посоветует?
Напишите претензию продавцу детали. Подробности по ссылкам -Цитата:
Сообщение от Сеня
"Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
"Образцы претензий" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Нет. Гарантийный срок может быть установлен или изготовителем, или продавцом товара. Но может быть и не установлен, а от его наличия зависит многое.Цитата:
Сообщение от Сеня
При покупке запчасти возникает, скажем, две ответственности продавца:
- ответственность за качество самой запчасти, гарантийный срок на нее и т.д. Оно (качество), кстати, увязано еще и с тем, кто и как ее устанавливал, так как зачастую сложно отличить неправильную установку от некачественной запчасти.
- ответственность за подбор запчасти. Покупатель будет прав, если предоставил полностью выбор запчасти продавцу. Тогда продавец несет ответственность за подбор. Если же покупатель узнал номер в одном месте, а запчасть заказал по этому номеру в другом, или же сам выбирал запчасть - это становится ответственностью покупателя.
Совет такой: хотите, чтобы на запчасть были гарантии? - подбирайте, заказывайте и устанавливайте в одном месте.
Сеня, получите на сервисе, ГДЕ Вам сказали, что "запчасть бракованная", бумагу с таким текстом, и после этого потребуйте от магазина вернуть деньги.
К предыдущемы сообщению: плюс копию лицензии сервиса, плюс копию заказ-наряда. Бумага с текстом пусть называется "Акт" или "Заключение". Вменяемые продавцы скрипят зубами, но меняют запчасть.