Интернет магазин Deepsky.ru обман потребителей?

Здравствуйте, уважаемые защитники потребителей!
Скажите пожалуйста,является ли стоимость товара, указанная на сайте www.deepsky.ru публичной офертой, или моё возмущение безосновательно? Куда я могу обратиться с заявлением о нарушениии ст. 10 закона «О защите прав потребителей», обязывающую продавца предоставлять потребителю достоверную информацию о товарах и информировать об условиях их приобретения, а также ст. 5 закона «О рекламе», устанавливающую, что реклама должна быть добросовестной и достоверной.
Я выбрал интересующий меня товар по цене, указанной на странице сайта http://www.deepsky.ru/catalog/toob/position10.html,
и обратился по указанному на сайте е-майл deepskyzakaz@mail.ru с письмом, что согласен его приобрести по указанной цене - 10400р. плюс доставка. Однако получил такой ответ:
"Чтобы сделать стоимость ниже нужно снять крепление искателя с трубы. В
>> этом случае в трубе появляются незаглушенные отверстия. Поэтому цена
>> 10400 не реальна."
НО НА САЙТЕ ТАКОЙ ВАРИАНТ КОМПЛЕКТАЦИИ И ПО ЦЕНЕ 10400 р. УКАЗАН!!!!! и далее:
"Нет. Такой вариант не возможен. Операция не простая снимать искатель
нецелесообразно. Вопрос закрываем."
Во как!!!!!!!!!!!!! Сначала одно говорит, потом другое, раскручивает на бабки видать!
Там ещё указаны две цены: 12000р и 13000р, которые также вводят потребителя в заблуждение. Так как в письме мне продавец указывает:
Цена этой трубы сейчас 13500р в полной комплектации с искателем окулярами
диагональю, плюс доставка
ОДНАКО НА САЙТЕ ВСЕ ТРИ ЦЕНЫ УКАЗАНЫ БОЛЕЕ НИЗКИЕ.
Интернет-переписка у меня имеется, я готов её предоставить. Куда я могу пожаловаться на данный интернет-магазин? Возможно ли привлечь продавца с которым я вел переписку или фирму к административной или уголовной ответственности?

Цитата:

Сообщение от АнатолийЗ

Интернет-переписка у меня имеется, я готов её предоставить. Куда я могу пожаловаться на данный интернет-магазин? Возможно ли привлечь продавца с которым я вел переписку или фирму к административной или уголовной ответственности?

Что за переписка, как она доказывает расхождение цен и отказ продать Вам товар по указанной на сайте цене?
Можете написать жалобу в Роспотребнадзор, т.к. эти нарушения (ст. 10 ЗоЗПП и п. 16 Правил продажи (утв. ПП РФ от 19.01.1998г. № 55)), как минимум относятся к административной ответственности по КоАП РФ:
Статья 14.7. Обман потребителей
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров

Большое спасибо за быстрый ответ, Росинка!

Сайт deepsky.ru, страница по состоянию на 14.05.2010 г. http://www.deepsky.ru/catalog/toob/position10.html, цитирую:

"Трубы в комплекте

DeepSky MC1900X152
Труба МАКа 152\1900 с 8х50мм искателем с подсветкой нитей, с 1.25" призмой 96%, адаптером 1.25\2" и 2-мя 6 и 20мм окулярами Плесл в комплекте 13000р

Труба МАКа 152\1900 адаптером 1.25" , искателем 8х50мм без подсветки и 2-мя 6 и 20мм окулярами Плесл в комплекте - 12000р.

Труба МАКа 152\1900 адаптером 1.25" и 2-мя 6 и 20мм окулярами Плесл в комплекте - 10400р."

На моё обращение на указанный на данном сайте в разделе контакты е-майл: deepskyzakaz@mail.ru, о приобретении товара по указанной на сайте цене 10400р, получил такие ответы:
"Цена этой трубы сейчас 13500р в полной комплектации с искателем окулярами
диагональю. Доставка Автотрайдингом 500р."
На следующее моё требование продать мне товар в указанной на сайте комплектации получил такой ответ:
"Чтобы сделать стоимость ниже нужно снять крепление искателя с трубы. В этом
случае в трубе появляются незаглушенные отверстия. Поэтому цена 10400 не
реальна."
На повторное обращение о том, что я согласен с незаглушёнными отверствиями, и готов приобрести товар по варианту и цене 10400р, указанной на сайте продавца, получил такую отписку:
"Нет. Такой вариант не возможен. Операция не простая снимать искатель
нецелесообразно. Вопрос закрываем."
Кстати, это наглая ложь, искатель снимается с такого небольшого телескопа за 2 секунды. А нецелесообразно, потому что продавец хочет ненужное барахло в виде дополнения к основному изделию втюхать, как во времена СССР "в нагрузку".
Таким образом, продавец именно отказался продавать товар по цене, указанной на его сайте на момент моего обращения и остающейся такой же и до настоящего времени, видимо уверенные в своей безнаказанности, см. http://www.deepsky.ru/catalog/toob/position10.html. Это же является публичной офертой?

Подскажите, пожалуйста, как мне обратиться в Роспотребнадзор, по Интернету? В какое отделение Роспотребнадзора, г.Москвы или по месту жительства? Есть ли в Роспотребнадзоре отдел специализирующийся по интернет-магазинам обманывающим покупателей? Какие санкции или штрафы грозят этим горе-бизнесменам?

Цитата:

Сообщение от АнатолийЗ

Подскажите, пожалуйста, как мне обратиться в Роспотребнадзор, по Интернету? В какое отделение Роспотребнадзора, г.Москвы или по месту жительства?
Можете написать Есть ли в Роспотребнадзоре отдел специализирующийся по интернет-магазинам обманывающим покупателей? Какие санкции или штрафы грозят этим горе-бизнесменам?

Можете написать жалобу и отправить её по почте, можете обратиться на горячую линию т.8-800-100-00-04, а можете через сайт Роспотребнадзора:
- Информация о порядке приема и рассмотрения обращений http://www.rospotrebnadzor.ru/virtua...back/poryadok/
- Форма обращений граждан http://www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/
О результатах проведённой проверки Роспотребнадзор должен сообщить Вам в течение 30 дней.

Цитата:

Сообщение от Росинка

Можете написать жалобу и отправить её по почте, можете обратиться на горячую линию т.8-800-100-00-04, а можете через сайт Роспотребнадзора:
- Информация о порядке приема и рассмотрения обращений http://www.rospotrebnadzor.ru/virtua...back/poryadok/
- Форма обращений граждан http://www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/
О результатах проведённой проверки Роспотребнадзор должен сообщить Вам в течение 30 дней.

Большое спасибо, Росинка за участие! Уже написал на сайт Роспотребнадзора. Отчасти потому что у Вас хорошо написано: Для того, чтобы восторжествовало зло, нужно лишь одно - чтобы хорошие люди бездействовали.
Может наведут порядок, а то все стонут - астрономия ну очень дорогое занятие, телескопы норовят продать по цене бриллиантов, хотя по сути там всего лишь труба алюминиевая и две стекляшки. Сегодня в этой сфере много мошенников, поэтому приобретение телескопа - это дорогая лотерея, в которой даже высокая цена не гарантирует качества. Можно нарваться на брак - линзы из некачественного стекла или некачественно сделанные.

В Росптребнадзреответили лаконично: :)
Рассмотрение вопросов недобросовестной рекламы входит в компетенцию
органов антимонопольной службы.

Наверно могли бы переслать обращение по компетенции в антимонопольную. Или сообщить их адрес сайла или е-майл.

Цитата:

Сообщение от АнатолийЗ

Рассмотрение вопросов недобросовестной рекламы входит в компетенцию органов антимонопольной службы.

Правильно ответили, т.к. публичная оферта и реклама это далеко не одно и тоже, хотя цель у них одинаковая. Публичная оферта должна иметь возможность немедленного акцепта, в то время, как реклама является лишь предложением делать оферты.
РПН рассматривает жалобы по нарушению прав потребителей (покупателей) и нарушение заключить договор на указанных в оферте условиях (ст. 494 ГК РФ), как раз относится к функциям РПН.