Ситуация такая: было куплено МФУ При покупке специально уточнали у продавца можно ли заправлять катриджи (это являлось основным условием при выборе модели), продавец заверил, что "да вы можете самостоятельно их заправлять". Но в сервисном центре куда мы принесли катридж нам пояснили что подобные кадриджи заправке не подлежат (какой то там разъём чтоли не такой) и надо постоянно покупать оригинальные катриджи по 500 руб штука (на 200 страниц). Получается что продавец нас просто обманул, лишь бы продать товар. также иногда при печати немного загибается левый уголок и начало текста получается наизнанке, да и сам угол становится весь в чернилах.
Мы в течении 10 дней (то есть в срок уложились) возвращам принтер с претензией, что разрываем договор купли-продажи, так как в МФУ обнаружены недостатки в следствии ненадлежащей и неполной информированости нас продавцом.
МФУ и претензию забирают проходит 10 дней (срок для возврата денег по закону) тишина... Звоним, человек по притензиям говорит что до него ещё наша притензия не дошла и он ничего сказать не может. Про указанный нами нарушенный срок, заявил, что законы это фигня и никто эти сроки не исполняет. (было ясно что с их стороны будет отказ). Прошла ещё неделя....
Ни денег... ни принтера... ни ответа.... (давно бы уже на возвращённые деньги новую модель купили, распечатывать то не на чем).
Что делать в данной ситуации? возможно ли написания жалобы в Роспотребнадзор, если у нас нет их писменного ответа (устный ответ заключался что ничего у вас не получится). Или нам остаётся сидеть и ждать... ждать...
